Responsable Support Technique - Viseurs Marine F/H, Massy

La Direction du Support Client accompagne les clients de Safran durant toute la durée de vie en service des matériels au travers de multiples services comme l'assistance technique, la hotline, les réparations, la rénovation mi-vie des matériels, l'installation d'ateliers de maintenance, des outils digitaux de formations, etc.Au sein de l'entité Viseurs Marines rattaché au Centre Support Technique Optronique (CSTO) de la Direction du Support&Services client (DSSC) au sein de la Division Défense, vous pilotez les activités de support technique sur une gamme de produits. Missions principales

D'être le point focal des faits techniques et questions des clients utilisateurs des systèmes. Vous pilotez leur résolution en vous aidant des ressources de la direction technique et industrielle, D'analyser l'impact sur la flotte en service des évolutions de définition au travers de la participation du Commissions de Modification de Définition,De coordonner les entités et métiers du support De participer aux Réponses à Appel d'Offre des prestations à destination des clients, D'analyser et piloter le traitement les obsolescences des produits (mise en stock, re-conception, etc.), De documenter et décliner la politique de soutien sur le long termeD'analyse statistique et consolidation du Retour d'Expérience Assurer le reporting des activités vers le Programme Support Manager et votre manager direct Qualifications

De formation Ingénieur généraliste ou équivalent, vous avez acquis dans le cadre de votre parcours professionnel une expérience de 5 ans minimum en gestion de projet ou en tant qu'ingénieur système, dans un secteur industriel, idéalement dans le secteur de la défense. Compétences en Ingénierie Système,idéalement en optronique.Parcours dans les métiers du Support ou bien une solide expérience dans le développement d'équipements électronique ou mécanique. Une première expérience dans le secteur de la Défense sera un plus. Bilingue en anglais et appétence pour l'international. Vous êtes rigoureux, structuré, réactif et bonne capacité d'analyse et de synthèse. Vous faites preuve d'autonomie, d'initiatives et de leadership au sein d'un travail collaboratif.

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