Conseillère Commerciale - Conseiller Commercial F/H, Dijon

Rejoignez l’environnement humain et dynamique du Centre Relation Clients de Dijon en tant que Conseillère commerciale / Conseiller commercial à distance.

Responsabilités Premier interlocuteur de nos clients particuliers sur nos services énergétiques, vous êtes garant de leur satisfaction et fidélisation en les accompagnant de la gestion de leurs contrats, aux différentes étapes de facturation et recouvrement (redressements, délais de paiement, relances…).

Vousêtes également amené à solutionner les réclamations orales et écrites ainsi que les demandes courantes.

Vousévoluez sur un centre de relation client à taille humaine dans un univers multicanal (téléphone, mail, courrier et chat), résolument collaboratif et participerez à des animations commerciales motivantes.

Qualifications Titulaire d’un diplôme de niveau BAC ou BAC+2, vous disposez, idéalement, d’une première expérience dans le domaine de la relation client.

Vous possédez des capacités d’écoute active, un bon sens relationnel, appréciez le travail en équipe et savez être force de proposition afin de garantir la satisfaction client.

Vous vous distinguez par vos capacités rédactionnelles et votre maîtrise des outils informatiques, ce qui vous permet d’être à l’aise dans les échanges à distance (téléphone et digital).

Avantages

Cursus de formation de 6 semaines dès votre arrivée puis en fonction de vos besoins

Rémunération annuelle brute entre 23 et 33 k€; 13ème mois inclus, selon diplôme et expérience

Rémunération variable

Intéressement avec possibilité d’abondement

Tarifs préférentiels sur la consommation d’électricité et de gaz (sous conditions)

Autres avantages : couverture sociale, politique familiale, comité d’entreprise, etc.

Égalité d’accès Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes età tous.

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