Gestionnaire Spécialiste Ro RC et Prévoyance H/F, Golbey

Offre n° 2371896 – Gestionnaire Spécialiste Ro RC et Prévoyance H/F Le poste : Gestionnaire Spécialiste RO RC et Prévoyance H/F, vous accompagnez nos adhérents/entreprises dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Vous rejoignez l'équipe Gestion Administrative Entreprise composée de 15-20 personnes sur le site de Golbey.

Missions principales

Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations et cotisations.

Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats,à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail).

Analysez les dossiers avec une vision parcours client, proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et réorientez-les vers les bons interlocuteurs internes si besoin.

Favorisezégalement les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.

Contribuezà l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Profil

Une première expérience réussie sur un poste administratif.

Une connaissance de l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes est un atout.

Qualités personnelles

Analyse rapide des situations et réactivité pour proposer des solutions adaptées.

Rigueur et organisation, capable de prioriser efficacement les tâches et de respecter les délais.

Passion pour la relation client et aisanceà communiquer à l'oral et à l'écrit.

Outils informatiques

Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des systèmes informatiques.

Intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.

Formation aux logiciels et processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Avantages

Accord d'intéressement.

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté).

Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles.

22,5 jours de RTT par an.

Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances).

Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, jusqu'à 500 € au total).

Contrat collectif santé et prévoyance.

Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps.

Formation : parcours complet avec plateforme d'apprentissage en ligne.

2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations.

Type de contrat

CDD 6 mois.

Salaire brut annuel : 24 703 €.

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