Responsable Service Client H/F, Épinal

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Responsable service client (H/F). Véritable chef d'orchestre du service client sur votre secteur, vous êtes garant(e) de la satisfaction clients, de la rentabilité des prestations et du développement de l'activité service. Vous combinez vision business, proximité terrain et leadership d'équipe.

Responsabilités clés

Piloter l'activité service de votre périmètre : performance économique, qualité et satisfaction client

Développer le chiffre d'affaires services (maintenance, contrats, prestations)

Construire et déployer des plans d'actions commerciales adaptés à votre marché

Manager, accompagner et faire monter en compétence une équipe de 12 techniciens itinérants

Être l'interlocuteur privilégié des clients : suivi, conseil, gestion des situations sensibles

Garantir le respect des processus, de la sécurité et des engagements contractuels

Contribuerà l'optimisation des coûts et à l'amélioration continue du service

Qualifications requises

Formation technique (BTS maintenance ouéquivalent)

Expérience confirmée (3 ans minimum) en environnement technique/service

Solide expérience en management d'équipe terrainSens aigu du client et culture du résultat

À l'aise dans la négociation, le pilotage d'indicateurs et la prise de décision

Reconnu(e) pour votre leadership, votre réactivité et votre posture professionnelle

Zone d'intervention : Lorraine, Haute-Marne, Aube

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Date début : 15-06-2026

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