Chargé d'accueil&Information— Service Public, Évreux

Sous l'autorité du chef de service des accueils mutualisés, vous animez et organisez un espace d'accueil et d'information sur l'hôtel de ville et l'hôtel d'agglomération. A ce titre, vous accueillez tout public, vous l'écoutez, vous l'informez et l'orientez. Vous effectuez des tâches administratives et, dans le cadre de la polyvalence, vous participez aux activités du service.Missions et activités principales : Accueillir, renseigner, informer le public sur place et par téléphone Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des collectivités Accueillir pour la tenue des rendez-vous des élus, des directions et services,etcVeillerà la qualité de l'accueil Orienter le public vers les services, accompagner et présenter les visiteurs Accueillir les mariages, les cérémonies, les évènements divers Actualiser l'affichage et les présentoirs Gérer la réservation des salles des collectivités si besoin et suivre le fonctionnement du matériel (PC, câbles, souris, rétro projecteur, écran, autres)Accompagner les usagers dans la transition numérique des démarches administratives Réaliser les tâches administratives et polyvalentes, avec notamment : courriels, indicateurs d'activité, dossiers des syndicats professionnels, ATAL, les expositions, tâches bureautiques et informatiques, archivage, gestion des astreintes, livraisons, clés des locaux et salles pour fermeture et ouverture, gestion de courrier, mettre à jour les fiches de procédure, facturation, etc.Missions secondaires : Assurer le remplacement d'un agent en son absence Appliquer les consignes de sécurité des personnes et des biens Aider ponctuellement à l'atelier de reprographie Réaliser d'autres missions en cas de nécessité de service

Savoirs

: Techniques d'accueil, outils de communication Fonctionnement du standard, d'internet et applicatifs internes Technique de régulation Connaissance maitrisée de l'outil informatique/bureautique (Word, Excel, e proximité, e atal, AIDA) Technique de recherche d'information Sens du service publicConnaître l'organigramme mutualisé des collectivités et les missions des différents services Technique de médiation et de négociation Connaître les procédures d'urgence Savoir Etre : Polyvalent Bonne présentation Bonne expression verbale et capacité à reformuler Amabilité constante etsens de l'accueilBon relationnel, sens de la diplomatie Ecoute, maitrise de soi,être patient Disponibilité Autonomie, capacité d'initiative Réactivité, dynamisme Sens du travail en équipe Sérieux et efficace Discrétion Conserver neutralité et objectivité face aux situations S'adapter au public différenSavoir faire : Accueil physique et téléphonique, réguler l'entrée des visiteurs et groupes, surveiller les accès Prendre des messages Appliquer les règles de communication et de protocole Respect des procédures écrites Participer à la polyvalence Sens prononcé pour l'organisation Sens de la communicationSavoir informer et rendre compteà sa hiérarchie Réagir avec pertinence aux situations d'urgence Participer aux actions de formation Gérer des situations de stress et réguler les tensions Conditions de travail : Travail à l'Hôtel de Ville et à l'Hôtel d'agglomération du lundi au vendredi 8h-11h45/12h45-16h30 ou 8h30-12h45/13h45-17h00Travail le samedi en journée à l'Hôtel de Ville par roulement Temps de travail

: 37h30 hebdomadaires / 25 jours de congés annuels / 15 RTT Avantages

: participation mutuelle / CNAS / Restaurant administratif / Accès gratuit piscines et médiathèques Cadre d’emplois des adjoints administratifs - catégorie C Rémunération:

statutaire + RIFSEEP groupe 2 Date limite de candidature : 26/06/2026 Poste de catégorie : : C Numéro de poste: 11734

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