Chargé de recouvrement (F/H) en CDD, Évry

Chargé de recouvrement (F/H) en CDD Vos missions

Relancer les clients afin de recouvrir les créances.

Anticiper, définir les besoins des clients et développer des solutions adaptées.

Répondre rapidement au téléphone et se présenter convenablement.

Assurer des contacts positifs et constructifs avec l’interne et l’externe.

Renseigner et orienter les différents interlocuteurs avec précision et rapidité.

Assurer la qualité de l’entretien téléphonique de recouvrement (émission d'appels pour la régularisation des dossiers).

Garantir le traitement des demandes clients par courrier et par téléphone (répondre aux questions, orienter et analyser les demandes).

Respecter les principes d’organisation du service, les horaires et les consignes de pointage.

Connaître et respecter la charte de déontologie, le secret professionnel et la confidentialité des dossiers clients.

Connaître et respecter les procédures liées à l’activité du service.

Connaître et utiliser les outils et logiciels du service.

Maintenir et développer son niveau de connaissance sur les produits, la législation spécifique, etc.

Mettre enœuvre le circuit administratif des documents (établir les demandes, effectuer les régularisations comptables, contrôler la conformité des contrats et les archiver).

Informer la hiérarchie des remarques, suggestions clients (internes ou externes) ou dysfonctionnements.

Être disponible et apporter une aide efficace aux sollicitations dans le respect des priorités.

Fiabiliser et contribuerà la maîtrise du coût du risque en mettant à jour systématiquement les bases de données (mise à jour des informations clients, mise à jour des fichiers comptables, etc.).

Contribuerà réduire les coûts de fonctionnement du service.

Alerter sur frais de déplacements.

Interlocuteurs : Chef de groupe et clients.

Votre Profil

Formation Bacà Bac+2.

Vous avez le sens de la relation client et le goût du challenge.

Vous aimez travailler enéquipe et vous savez faire preuve d'aisance relationnelle orale et écrite.

Stage ou expérience dans la relance client, vente ou télévente est un plus.

Informations complémentaires

Localisation : Evry.

Date de démarrage : 01/07/2026.

Durée : 2 mois.

Statut : employé, poste en CDD.

Horaires : amplitude horaire du lundi au samedi.

Intéressement et participation.

Mutuelle / prévoyance.

Comité d'entreprise dynamique et perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.

Carrefour s’engage pour la santé et le bien‑être des collaborateurs en leur proposant des services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib.

Chez Carrefour, nous avonsà cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

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