AP26 - BAC+3 - Chargé Relation Client (H/F), Fontenay-sur-Conie
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Fontenay-sur-Conie, France -
Dernière édition le: il y a moins d’une semaine
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Description
En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.
⛽ Mobilize Financial Services Rejoignez-nous : c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays agissent ensemble au service de nos clients.
Nous proposonsà nos clients – particuliers comme professionnels – des financements et des services adaptés pour les véhicules neufs et d’occasion.
Notre entreprise se
MOBILIZE
en faveur de la
diversité culturelle , l’égalité hommes-femmes et l’intégration de personnes en situation de handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, pour mettre à profitles talents et les forces de chacun.
Mobilize Financial Services poursuit son engagement envers les jeunes via la formation par l’alternance et les stages. Réalisez votre apprentissage au sein de Mobilize Financial Services et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets. Accompagné par un maître d’apprentissage et d’équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant. Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction.
✍️ Au sein de DIAC SA, le/la Chargé(e) de Relation Client (H/F) Assure la satisfaction des clients et partenaires en apportant des solutions adaptées et en garantissant un suivi de qualité.
Responsabilités
Gérer les demandes clients (téléphone, e‑mail, courrier) concernant les financements automobiles, les services associés et les litiges.
Analyser et qualifier les besoins des clients afin de leur proposer les solutions les plus pertinentes.
Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients dans le respect des procédures internes et des délais impartis.
Contribuerà l’amélioration continue de la qualité de service en remontant les informations pertinentes.
Collaborer avec les différents services internes (commercial, recouvrement, etc.) pour résoudre les problématiques complexes.
Participerà la fidélisation de la clientèle par une approche proactive et un conseil avisé.
Profil recherché
Formation Bac minimum dans le domaine commercial, de la relation client, de la banque/finance ouéquivalent.
Première expérience significative (stage ou alternance inclus) en relation client, idéalement dans le secteur bancaire, financier ou automobile.
Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service client.
Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse.
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisée avec les outils informatiques.
Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités.
Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, orthographe irréprochable.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille), restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, et parking.
Possibilité de télétravailler occasionnellement.
À l’issue de l’alternance, possibilités d’embauche en CDI/CDD selon les opportunités de recrutement.
Rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel et selon le profil (544€ à 2 199€ brut) + participation + intéressement.
Remboursementà hauteur de 75 % des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion.
Nouvelle implantation de locaux modernes et agréables à Val de Fontenay en avril 2026.
⛵ Réseau et recrutement Suivez-nous sur
LinkedIn
pour en savoir plus sur notre entreprise.
Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un entretien téléphonique RH, puis, si votre profil correspond, un entretien dans nos locaux ou par Teams.
L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !
#J-18808-Ljbffr
⛽ Mobilize Financial Services Rejoignez-nous : c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays agissent ensemble au service de nos clients.
Nous proposonsà nos clients – particuliers comme professionnels – des financements et des services adaptés pour les véhicules neufs et d’occasion.
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diversité culturelle , l’égalité hommes-femmes et l’intégration de personnes en situation de handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, pour mettre à profitles talents et les forces de chacun.
Mobilize Financial Services poursuit son engagement envers les jeunes via la formation par l’alternance et les stages. Réalisez votre apprentissage au sein de Mobilize Financial Services et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets. Accompagné par un maître d’apprentissage et d’équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant. Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction.
✍️ Au sein de DIAC SA, le/la Chargé(e) de Relation Client (H/F) Assure la satisfaction des clients et partenaires en apportant des solutions adaptées et en garantissant un suivi de qualité.
Responsabilités
Gérer les demandes clients (téléphone, e‑mail, courrier) concernant les financements automobiles, les services associés et les litiges.
Analyser et qualifier les besoins des clients afin de leur proposer les solutions les plus pertinentes.
Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients dans le respect des procédures internes et des délais impartis.
Contribuerà l’amélioration continue de la qualité de service en remontant les informations pertinentes.
Collaborer avec les différents services internes (commercial, recouvrement, etc.) pour résoudre les problématiques complexes.
Participerà la fidélisation de la clientèle par une approche proactive et un conseil avisé.
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Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse.
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Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités.
Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, orthographe irréprochable.
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Rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel et selon le profil (544€ à 2 199€ brut) + participation + intéressement.
Remboursementà hauteur de 75 % des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion.
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Titre de posteAP26 - BAC+3 - Chargé Relation Client (H/F)
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