RESPONSABLE SUPPORT APPLICATIF ERP, Vitré

RESPONSABLE SUPPORT APPLICATIF ERP

Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif ERP. Overview

Responsable du support applicatif ERP, intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, chargé de manager les centres de compétence dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc.) et de structurer les processus (demandes de corrections, d'évolutions, projets, etc.) et de leurs TMA associées.Responsibilities

Manager les responsables de centre de compétences et structurer les processus des équipes (demandes de corrections, d'évolutions, projets, etc.). Améliorer la performance, l'efficacité et la qualité des processus. Élaborer et suivre les indicateurs garantissant l’efficience des processus.Assurer l’information et la formation des équipes relatives aux processus. Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels. Participer et animer des réunions périodiques de gestion des problèmes. Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes avec les équipes techniques.Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes et réaliser des analyses des déviations et récurrences. Effectuer des rapports à la demande selon les besoins. Proposer des actions correctives et préventives. Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants des périmètres impactés par les incidents/problèmes.Qualifications

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 3 ans minimum dans un poste équivalent. Vous possédez un très bon relationnel et appréciez le travail en équipe. Expérience sur au moins un de ces ERP : SAP, Sage X3, Vif. Contact

Contact :

MARC SOREL 26 rue Daubenton 75005 PARIS Téléphone : 01 43 37 99 22 Fax : 01 45 87 01 70 E-mail : Répondre à cette offre Lieu de mission :

VITRé

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