Responsable d’Exploitation – Secteur Propreté (H/F), Servon

Poste basé à SERVON (77)

CDD / mission temporaire (remplacement)

Prise de poste : dès que possible

Votre mission Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recrutons un(e)

Responsable d’Exploitation

pour piloter un périmètre stratégique au sein de notre activité propreté.

Véritable

chef d’orchestre de l’exploitation , vous êtes responsable de la performance globale de votre secteur : management des équipes, satisfaction client, rentabilité et qualité des prestations.

Vous jouez un rôle clé à l’interface entre les équipes terrain, les clients et la Direction.

⚙️ Vos responsabilités Management&animation deséquipes

Encadrer et accompagner leséquipes opérationnelles (responsables de secteur, chargés de clientèle, agents)

Instaurer un management de proximité, positif et structurant

Développer les compétences et favoriser l’autonomie des équipes

Garantir un climat social sain et une organisation efficace

Relation client&qualité de service

Être l’interlocuteur privilégié de vos clients

Développer une relation de confiance durable

Veiller au respect des engagements contractuels

Gérer les réclamations et déployer les actions correctives

Assurer un haut niveau de satisfaction client

Pilotage de l’activité

Organiser et optimiser les moyens humains et matériels

Suivre les indicateurs de performance (qualité, productivité, conformité)

Identifier et développer des opportunités commerciales chez les clients existants

Gestionéconomique&rentabilité

Piloter la rentabilité de votre périmètre

Suivre les coûts d’exploitation et la masse salariale

Analyser lesécarts et mettre en place des plans d’actions

Contribuer au développement du chiffre d’affaires

Qualité, sécurité&amélioration continue

Garantir la qualité des prestations sur les sites

Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité

Mettre enœuvre des actions d’amélioration continue

Optimiser les méthodes et organisations de travail

Reporting&coordination

Assurer un reporting régulier auprès de la Direction

Remonter les informations clés du terrain

Être force de proposition dans l’évolution de l’organisation

Votre profil

Expérience confirmée en

management opérationnel , idéalement dans le secteur de la propreté ou des services

Solides compétences en

pilotage d’activité et gestion économique

Sens du service client et excellent relationnel

Leadership, organisation et capacité à prendre des décisions

Aisance avec les outils de suivi et les indicateurs de performance

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste clé avec un

impact direct sur la performance et la satisfaction client

Une

autonomie réelle

dans la gestion de votre périmètre

Un environnement dynamique, en structuration et porteur d’opportunités

Une expérience valorisante au cœur des opérations

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