Chargé relation client F/H, Fougères

Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l’entreprise.

Vos futures missions

Prise en charge et traitement des demandes

Répondre aux demandes entrantes des courtiers via différents canaux

Analyser les besoins, conseiller et orienter selon les différentes demandes

Réaliser des actes de gestion tout au long de la vie du contrat (de la souscription à la résiliation)

Conseil, accompagnement et fidélisation

Informer les courtiers sur l’avancement de leurs démarches et leur apporter de la visibilité

Expliquer clairement les produits, garanties, règles de gestion et outils à disposition

Accompagner et conseiller les courtiers de la demande de devis jusqu’à prise d’effet du contrat

Contribuer activementà la satisfaction et à la fidélisation

Ce poste està pourvoir Directement rattaché.e à

Daniella, Responsable Relation Client , vous rejoindrez notreéquipe basée à Fougères.

Parcours d’intégration Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration pour favoriser votre prise de poste.

Engagements Nous nous engageonsà promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

Qualifications

Bac + 2

Une expérience en relation client à distance, gestion ou assurance serait un plus

Capacité à expliquer, rassurer et accompagner avec pédagogie

Organisation et gestion des priorités

Esprit d’équipe et goût pour l’amélioration continue

IND/APRI

#J-18808-Ljbffr