Chef de Réception (H/F), Saint-Tropez

Fonctions opérationnelles

Accueillir et renseigner les Hôtes avec élégance et précision, en valorisant les services de la Maison (restaurants, Spa, plage, expériences exclusives).

Superviser l’organisation quotidienne de l’équipe de réception, répartir les missions et assurer un suivi rigoureux des tâches.

Encadrer et accompagner les Ambassadeurs de réception, en favorisant leur développement professionnel et en veillant à ce que les standards Cheval Blanc et LQA soient appliqués tout au long de la saison.

Participerà l’élaboration des plannings et feuilles de service, optimiser les ressources et garantir l’efficacité opérationnelle.

Traiter et suivre les plaintes Hôtes, en coordination avec les Chefs de Service et via la plateforme Knowcross, en garantissant des actions correctives rapides et efficaces.

Être force de proposition pour le développement de nouveaux process, services et initiatives visant à améliorer l’expérience client et la performance de l’équipe.

Fonctions managériales

Piloter l’équipe de réception en incarnant les valeurs de la Maison : rigueur, bienveillance, attention et professionnalisme.

Animer, motiver et développer les talents, en favorisant la cohésion et l’engagement des Ambassadeurs.

Évaluer les performances individuelles et collectives, donner des feedbacks constructifs et mettre en place des plans d’amélioration.

Participer au recrutement,à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs de l’équipe.

Fonctions administratives

Assurer les tâches administratives du service selon les SOP : plannings, réquisitions hebdomadaires, inventaires et mise à jour des procédures internes.

Établir des rapports et tableaux de suivi pour optimiser l’organisation de l’équipe et le suivi des performances.

Maintenir la conformité et la précision des informations dans les systèmes de gestion (Opera Cloud, Knowcross).

Profil et exigences Expérience Formation supérieure (BAC +4/5) en Management Hôtelier ou en Gestion

Expérience confirmée sur le même poste (3 ans minimum)

Savoir-Faire

Anglais et Français courants (écrit et oral)

Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)

Maîtrise du Pack Office

Maîtrise d’Opéra Cloud et 7Rooms (appréciée)

Connaissance des standards Leading Quality Assurance (appréciée)

Savoir-Être

Empreint de bienveillance

Reconnu pour votre rigueur, précision et souci du détail

Admiré pour votre excellent relationnel

Réputé pour votre discrétion et réactivité

Avantages

Indemnité logement de 450€ Brut

Prime sur objectifs (sous conditions)

Nourri sur le temps de travail

Tenue vestimentaire

Mutuelle avantageuse

Équipes passionnées

#J-18808-Ljbffr