EMEA Service Delivery Lead - Critical ATC Systems, Rungis
EMEA Service Delivery Lead - Critical ATC Systems, Rungis
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Rungis, France -
Publiée: il y a une semaine
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Description
Lieu : Rungis, France
Votre quotidien Nous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun. Au sein de Thales AMS (Airspace Mobility Solutions), vous rejoignez le EMEA Delivery&Services Center basé à Rungis. Vous évoluez dans un environnement international et multiculturel, pilotant des systèmes ATC critiques pour des clients civils et défense en Europe, en coordination avec plusieurs entités internationales du Groupe.
En tant que Head of EMEA Service Support Vous pilotez la transformation des activités AMS d’un mode projet vers un modèle de service “run”, garantissant la performance opérationnelle, la satisfaction client et le développement du business services.
Responsabilités
Définir et déployer l’organisation Engineering Service Support EMEA
Piloter les engagements contractuels et les SLA des systèmes ATC critiques
Industrialiser les processus et méthodes (Lean, Agile, ITIL)
Coordonner les activités transverses avec les équipes produits et delivery
Développer le portefeuille de services et les opportunités business associées
Animer et accompagner leséquipes dans une logique de transformation et d’excellence opérationnelle
Profil Vous disposez d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent (Bac+5) et avez une expérience significative sur :
Ingénierie de systèmes logiciels complexes critiques
Service Support / Service Delivery en environnement IT ou ATM
Gestion de contrats complexes et pilotage de SLA
Transformation organisationnelle et management d’équipes internationales
Leadership, sens du service, capacité de négociation, orientation client, communication et pilotage par la donnée sont des atouts que l’on vous reconnaît.
Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnaît tous les talents. La diversité est notre meilleur atout.
#J-18808-Ljbffr
Votre quotidien Nous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun. Au sein de Thales AMS (Airspace Mobility Solutions), vous rejoignez le EMEA Delivery&Services Center basé à Rungis. Vous évoluez dans un environnement international et multiculturel, pilotant des systèmes ATC critiques pour des clients civils et défense en Europe, en coordination avec plusieurs entités internationales du Groupe.
En tant que Head of EMEA Service Support Vous pilotez la transformation des activités AMS d’un mode projet vers un modèle de service “run”, garantissant la performance opérationnelle, la satisfaction client et le développement du business services.
Responsabilités
Définir et déployer l’organisation Engineering Service Support EMEA
Piloter les engagements contractuels et les SLA des systèmes ATC critiques
Industrialiser les processus et méthodes (Lean, Agile, ITIL)
Coordonner les activités transverses avec les équipes produits et delivery
Développer le portefeuille de services et les opportunités business associées
Animer et accompagner leséquipes dans une logique de transformation et d’excellence opérationnelle
Profil Vous disposez d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent (Bac+5) et avez une expérience significative sur :
Ingénierie de systèmes logiciels complexes critiques
Service Support / Service Delivery en environnement IT ou ATM
Gestion de contrats complexes et pilotage de SLA
Transformation organisationnelle et management d’équipes internationales
Leadership, sens du service, capacité de négociation, orientation client, communication et pilotage par la donnée sont des atouts que l’on vous reconnaît.
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Informations clefs
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Nom de l’entrepriseThales -
Titre de posteEMEA Service Delivery Lead - Critical ATC Systems
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