Chargé ADV H/F, Rousset-Serre-Ponçon

Votre Rôle Vous occuperez un rôle clé de

référent ADV sur le marché agricole , avec une dimension transverse auprès des équipes ADV en agence.

Vous contribuerezà la

performance opérationnelle , à la

qualité des dossiers

età la

structuration des process , tout en accompagnant leséquipes dans la maîtrise des outils et des bonnes pratiques.

Vos Missions

Pilotage de l’activité, reporting et coordination transverse.

Produire et suivre les

reportings hebdomadaires

(tableaux de bord, indicateurs de performance, alertes).

Analyser les

écarts de performance

(qualité / volume) et remonter les points de blocage.

Identifier les risques d’engorgement ou de retard et alerter la hiérarchie.

Accompagner leséquipes ADV en agence dans la gestion de leurs dossiers et problématiques quotidiennes.

Intervenir en

support opérationnel

en cas de besoin ou de situation complexe.

Assurer un rôle de

référent

sur les outils, les process et les bonnes pratiques ADV.

Amélioration et structuration des process

: participer activementà l’amélioration continue des process ADV, formaliser, mettre à jour et diffuser les procédures et supports, contribuer à la

standardisation des pratiques

à l’échelle nationale, mettre en place et faire évoluer des outils de

pilotage et de suivi de la performance .

Suivi de la qualité&de la performance des dossiers

: contrôler la cohérence et la fiabilité des données dans les outils, identifier les anomalies, analyser les écarts et piloter les actions correctives, participer à la mise en place d’outils de contrôle qualité et à la réalisation d’audits ponctuels.

Formation&accompagnement

: former les nouveaux collaborateurs et accompagner la montée en compétences des équipes ADV et RC, créer et mettre à jour les supports de formation, réaliser ponctuellement des

déplacements

en agence (accompagnement, formation, contrôle qualité).

Profil Recherché

Solide

expérience en ADV

avec une appétence pour le pilotage d’activité et l’amélioration des process.

Très bonne

maîtrise d’Excel

(recherche V, TCD…) et des outils de suivi / CRM.

Capacité à

analyser les données

età construire des outils de pilotage.

Aisance dans le

travail transverse

et dans l’accompagnement d’équipes.

Pédagogie,

rigueur

et sens de l’organisation.

Autonomie , réactivité et esprit d’amélioration continue.

Une connaissance du secteur photovoltaïque ou énergétique constitue un atout.

Vos Atouts

Sens du résultat

: contribuerà la performance opérationnelle globale.

Leadership transverse

: accompagner et structurer leséquipes ADV.

Esprit d’analyse

: identifier lesécarts et proposer des solutions concrètes.

Pédagogie

: transmettre les bonnes pratiques et faire progresser leséquipes.

Esprit d’équipe

: collaborer efficacement avec leséquipes commerciales et supports.

Nos Atouts

Intégration sur-mesure

RTT

Prime vacances

Jusqu’à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun)

Café à volonté !

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