Service Delivery Manager - F/H, Fuveau

Softway Medical recrute son futur Service Delivery Managerà Fuveau ! Rattaché au Département Infrastructures, vous êtes en charge du pilotage des contrats de services dont vous avez l'entière responsabilité. Responsabilités

Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)Analyser etévaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions Assurer le reporting client et suivre le budget du contrat de services Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance Qualifications et compétences

Bac +2/3 en informatique ouécole de commerce 5 à 10 ans d\'expérience en informatique Connaissance en gestion contractuelle Connaissance en agilité Le petit + : Vous êtes certifié ITIL Enfin, au-delà des compétences acquises dans le cadre de vos études / expériences, ce sont votre capacité d\'organisation, votre rigueur et votre sens du relationnel qui feront toute la différence !Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

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