Formateur technique/Formatrice technique, Gennevilliers

Formateur technique/Formatrice technique Fabienne de JL Executive, filiale du groupe Job Link, spécialisée dans le recrutement de Middle et Top Managers recherche pour son client, acteur spécialisé dans le domaine industriel,

- 1 Formateur Service Après-Vente H/F en CDI, basé à Gennevilliers (92)

Rejoignez un acteur de référence et devenez un maillon clé de la satisfaction client

Rattaché(e) au Directeur Service Après-Vente, vous jouez un rôle central dans la transmission des compétences techniques, l’accompagnement des équipes internes et des clients, et la montée en expertise du réseau.

Vous concevez, organisez et animez des formations intra et inter-entreprises, en France età l’international, dans une logique de qualité, de performance et de durabilité.

Ingénierie pédagogique

Analyser les besoins de formation en tenant compte des attentes des commanditaires et des prérequis des publics formés

Définir les objectifs pédagogiques et participer à l’élaboration des plannings de formation (durée, cadence, lieux, intervenants, formats, etc.) en lien avec le Directeur SAV

Concevoir, structurer et faireévoluer les supports pédagogiques : séquences, exercices, mises en situation, outils digitaux

Animation des formations

Animer des sessions de formation en présentiel et à distance (e-learning) dans le respect des règles de sécurité

Adapter votre pédagogie aux différents profils de stagiaires et réguler les dynamiques de groupe

Préparer les supports, documents administratifs et le matériel nécessaire en collaboration avec les fonctions support

Suivi, veille et amélioration continue

Assurer le suivi&l’évaluation des personnes formées

Participerà une veille pédagogique et technique (évolutions métiers, écologie, conduite du changement, management, informatique, droit, QSSE…)

Contribuer activementà l’amélioration continue des dispositifs de formation

Vos interlocuteurs

Chez les clients : techniciens, fonctions supports, stagiaires de tous niveaux

En interne (France) : Leséquipes SAV, Centres de Service, Responsables Réseau, équipes commerciales

À l’international : collaboration avec le Training Center de l’entreprise en Allemagne

Les enjeux du poste

Adapter les supports de formation aux besoins opérationnels

S’organiser dans un environnement multi-projets et multi-plannings

Créer des relations durables avec les clients et garantir leur satisfaction

Transmettre efficacement les connaissances en s’adaptant à des publics variés

Langues&mobilité Français et anglais courants; allemand serait un plus. Disponibilité pour des déplacements réguliers en France et à l’étranger.

Pourquoi rejoindre cette entreprise

Un poste clé et transverse, au cœur de la relation client

Une dimension nationale et internationale

Un environnement technique stimulant et en constanteévolution

La possibilité d’avoir un impact direct sur la qualité de service et la performance du réseau

L'entreprise possède son centre de formation intégré qualiopi

Partie contractuelle Poste Cadre– forfait jours

Lieu de travail Gennevilliers (92)

Formation&expérience

Formation technique Bac +2 minimum (idéalement BTS MCI ou équivalent)

Expérience confirmée dans un poste similaire ou forte appétence pédagogique

Expérience terrain appréciée : technicien, support technique, etc.

Connaissance des démarches qualité appréciée

Solides compétences techniques et sens du service

Excellentes capacités pédagogiques et relationnelles

Organisation, rigueur et autonomie

Aisance en communication orale etécrite interne et externe

Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook

Capacité d'adaptation

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