Administrateur Impressions et Services MPS– Installation&Sup …, Gennevilliers

Vos missions au sein de l’équipe seront les suivantes :

Installation deséquipements Xerox : vous suivez le planning défini par l’administration des ventes. Vous installez et connectez les matériels et effectuez une prise en main pour les utilisateurs. Vous fournissez aux utilisateurs les codes et informations utiles leur permettant d’utiliser au mieux leur(s) matériel(s).

Installations des solutions connexes (Managed Print Services, Contrôle d’accès, Accounting, Apps, dématérialisation…) : vous accompagnez le client dans la prise en main de ses outils et dans leur intégration des solutions dans son processus métier. Vous êtes à l’écoute du client et ainsi force de proposition sur l’évolution de leurs outils de travail.

Réaliser des prestations de maintenance préventive chez nos clients Premium : mise à jour équipements, logiciels, scans, pilotes, nettoyage, support aux utilisateurs etc.

Assistance clientsà distance et sur site : réception et gestion des demandes d’interventions des Clients en collaboration avec les techniciens Xerox.

Suivi et gestion des bons d’interventions.

Qualité de service : vous êtes garant de la réussite des interventions et de la satisfaction clients.

Vous avez une première base de connaissance réseau, vous êtes dynamique, autonome soucieux de la qualité de service, vous aimez le travail d’équipe.

Votre mission en tant d’Administrateur Print consistera à assurer la connexion, la formation des utilisateurs, l’installation de solutions connexes et le maintien de nos équipements à travers une prestation de support niveau 1 à distance ou de visites préventives (régies) chez nos clients Premium.

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