Chargé(e) de service client H/F (H/F), Vémars

Offre n° 207YNSX Chargé(e)de service client H/F (H/F)

Vous souhaitezévoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?Nous avons le poste qui est fait pour vous !Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du réseau.Assurer l'interface avec l'exploitation.Effectuer un suivi des dossiers.Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.Appliquer les procédures qualité.Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.Vous bénéficierez de titres-restaurant, d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime de qualité.Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils.Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à VEMARS (95).Rémunération (selon profil) :1960,46 € bruts/mois si profil débutant sur la fonction2031,85€ bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transportPROFIL RECHERCHE :De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d'un bonrelationnel, vous maîtrisez l' expression écrite et orale et êtes à l'aise au téléphone.Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée Salaire Salaire brut : Mensuel de 1960.46 Euros à 2031.85 Euros sur 12 mois Intéressement / participation Titres restaurant / Prime de panier Déplacements Déplacements: Jamais Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté Bac+2 ou équivalents Compétences

Recueillir l'avis et les remarques d'un client Cette compétence est indispensable Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable Traiter les demandes de support technique Cette compétence est indispensable Analyse de données expérimentales Techniques de vente et de promotionInformations complémentaires

Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité

#J-18808-Ljbffr