Gestionnaire Administratif Transport, Canéjan

Descriptif du poste En tant que Gestionnaire Administratif Transport H/F, vous rejoignez le pôle Administratif Client Sider composé de 11 collaborateurs. Vous assurez l’interface entre le client et le transporteur pour suivre et fluidifier la livraison de marchandises, ou le retour dans nos locaux.

Vos missions s’orienteront sur trois axes : Traiter Les Demandes Clients

Analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes

Anticiper les besoins du client en adoptant une approche proactive

Assurer un suivi régulier en initiant des actions adaptées pour renforcer l’engagement et la satisfaction du client

Gérer et assurer le suivi des ordres d'enlèvements transporteurs

Traiter Les Demandes Transporteurs

Prendre en charge et résoudre les anomalies de livraison

Assurer l’enregistrement des retours expéditeurs

Gérer et superviser la résolution des anomalies de livraison jusqu’à la réception finale

Communiquer avec les transporteurs pour s’assurer du respect des délais

Mettreà jour les tableaux de suivi des livraisons et des anomalies

Améliorer L’expérience Client

Informer les clients des démarches en cours et des solutions mises en place (appel sortant)

Veillerà la mise en place des actions correctives pour éviter la récurrence des anomalies

Analyser les causes récurrentes des problèmes de transport et proposer des solutions préventives.

Ce que nous vous apportons pour assurer un bonéquilibre vie pro/vie perso :

32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)

Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)

Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs…

Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine selon le poste

Partenariat Klaxit (favoriser le covoiturage)

Une mutuelle prise en chargeà 100% par le groupe

Prévoyance

Réduction Partenaires - Déjeuner

Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation

Conditions du contrat : CDI

Salaire et avantages : 2 300€ Brut mensuel

Localisation du poste : 29 rue Thomas Edison, 33 610 Canéjan

Profil recherché Vous justifiez d’une première expérience de 2 ans minimum en gestion de la relation client, en particulier autour des problématiques de transport. Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passerd’un outil à un autre en fonction des demandes. Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d’équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap, conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion.

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