Leader Technique Communication Unifiée, Guyancourt

Notre client recherche un

Leader Technique Communication Unifiée

pour renforcer uneéquipe en charge des environnements collaboratifs et de communication au sein de l’écosystème O365. Le poste s’inscrit dans un contexte de renfort opérationnel au sein de la direction Global Ops, avec des enjeux forts autour de la continuité de service, de la performance et de l’évolution des solutions de communication.

Dans ce cadre, le consultant interviendra en tant que référent technique sur les sujets de communication unifiée (Teams, téléphonie, visioconférence, messagerie), avec un rôle clé dans la gestion des incidents complexes, la mise en œuvre des changements et la contribution aux projets de déploiement.

Périmètre de mission

Gestion des incidents de niveau 3 jusqu’à leur résolution complète (analyse, diagnostic, correction)

Traitement des problèmes et anomalies en lien avec les environnements de communication

Réalisation des demandes de changements non industriels

Définition et application des normes d’exploitabilité en collaboration avec le référent technique

Participation aux projets (mise en production, déploiements, évolutions techniques)

Contributionà la stabilité, à la performance et à l’amélioration continue des services

Expertise souhaitée Communication unifiée / O365

Expertise sur Microsoft Teams : téléphonie (ToIP), Audiocodes, Yealink, Teams Rooms

Expérience sur les solutions de visioconférence (Visio)

Maîtrise de la messagerie : Exchange Online et On-Premise

Connaissance des solutions antispam

Environnement technique

Connaissance des environnements Cisco

Capacité à intervenir sur des architectures complexes et hybrides

Rôle&responsabilités

Capacité à gérer des incidents N3, changements et projets

Participationà la définition des standards techniques et des bonnes pratiques d’exploitation

Collaboration avec leséquipes techniques et référents

Minimum 5 ans d’expérience sur des environnements similaires

Autonomie, rigueur et sens des responsabilités

Bon relationnel et capacité à travailler en équipe

Mobilité

Poste basé sur site à Guyancourt (Île-de-France)

#J-18808-Ljbffr