Incident Manager (F/H), Issy-les-Moulineaux
Incident Manager (F/H), Issy-les-Moulineaux
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Issy-les-Moulineaux, France -
Dernière édition le: il y a moins d’un mois
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Description
Dans le cadre du renforcement de son dispositif IT Workplace, notre client recherche un Incident Manager capable de piloter l’activité support et d’assurer le suivi opérationnel des incidents et demandes utilisateurs, tout en contribuant à des micro-projets liés à l’environnement poste de travail.
Vous intervenez au cœur des opérations IT, en interface entre les équipes techniques et les utilisateurs.
Vos missions:
Suivi quotidien de l’état du backlog (incidents&demandes)
Gestion proactive des tickets en souffrance
Vérification de la qualité des tickets (complétude, catégorisation, priorisation)
Production, analyse et miseà jour de dashboards de pilotage (KPI, SLA, volumétrie)
Coordination et relance deséquipes techniques
Participation active au traitement des incidents complexes et demandes utilisateurs
Suivi du volume de migrations Windows 11
Suivi et planification des déploiements Zscaler
#J-18808-Ljbffr
Vous intervenez au cœur des opérations IT, en interface entre les équipes techniques et les utilisateurs.
Vos missions:
Suivi quotidien de l’état du backlog (incidents&demandes)
Gestion proactive des tickets en souffrance
Vérification de la qualité des tickets (complétude, catégorisation, priorisation)
Production, analyse et miseà jour de dashboards de pilotage (KPI, SLA, volumétrie)
Coordination et relance deséquipes techniques
Participation active au traitement des incidents complexes et demandes utilisateurs
Suivi du volume de migrations Windows 11
Suivi et planification des déploiements Zscaler
#J-18808-Ljbffr
Informations clefs
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Nom de l’entrepriseVNH RESOURCES GROUP, S.A.S. -
Titre de posteIncident Manager (F/H)
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Conseils de Sécurité
Si le salaire proposé se situe bien au-dessus de la moyenne, soyez vigilant.
Informations supplémentaires sur l’annonce
Incident Manager (F/H) est visible sur Locanto dans la catégorie Issy-les-Moulineaux Marketing, publicité, RP.
Pour le moment, c’est la seule annonce dans cette catégorie pour Issy-les-Moulineaux.
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