Chef de Service Acceptation H/F, Vaucresson

KINTO France est la marque de mobilité du groupe Toyota dédiée aux professionnels. Notre mission : proposer des solutions simples et flexibles pour répondre aux besoins de mobilité des entreprises et des indépendants. Nous développons des services qui facilitent le quotidien de nos clients tout en les accompagnant vers des modesde transport plus durables et responsables.Avantages :RTTMutuelleIntéressementTeletravailPEROCPAutres1. Piloter l’activité du Service AcceptationOrganiser et planifier l’activité du service afin d’optimiser la qualité des études sur les critères quantitatifs et qualitatifsSuivre et animer les indicateurs de suivi d’activité et de qualitéAssurer le reporting quotidien de l’activité de son serviceMesurer et analyser la qualité de service aux clients et aux concessionnaires2. Evaluer et Maitriser les risquesGérer au quotidien, évaluer et former ses collaborateurs, et les accompagner dans la vente de décisions difficilesIdentifier et faire remonter auprès de sa hiérarchie les besoins et les anomaliesAssurer la mise en œuvre des actions correctrices résultant des contrôles internesParticiper à l’étude des dossiers de financement : étude et communication des décisions aux apporteurs en relais des assistants commerciaux, évaluation du risque et prise de décision selon les process et les délégations en vigueurMaintenir les procédures d’Acceptation à jour et en garantir la diffusionParticiper à l’analyse et aux suivis des fraudesAnimer les réunions de casse en lien avec le département Risque3. Assurer une fonction de management du ServiceFormer, motiver, évaluer et gérer au quotidien les collaborateurs de son service, (plannings, entretiens d’évaluations, etc.)Promouvoir et valoriser l’activité du service au sein de l’entrepriseParticiper au recrutement des collaborateurs de son service4. Respecter les procédures de son départementConnaitre et maitriser les procédures du service et de l’entrepriseMettre à jour et créer les modes opératoires du serviceS’assurer de la conformité des opérations menées dans sa DirectionAssurer le respect des règles et des procédures en vigueur dans la sociétéIdentifier et réaliser les contrôles permanents de son service5. Participer à la démarche d’amélioration continue (Toyota Way et groupes Kaizen)ProfilAnalyse du risque crédit sociétés et professionnels,Procédures AcceptationGamme des produits de financement et d’assuranceTechniques de négociation et sens de la persuasionVente du refusGestion des priorités et des volumesManagementAnglaisBon sens et discernementSens du client et du commerceAptitude à travailler en d’équipe#J-18808-Ljbffr