Manager Application– Cybersécurité H/F, La Ciotat

Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense. Support technique de premier niveau par téléphone, e‑mail ou ticketing.

Responsabilités

Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, e‑mail ou ticketing.

Diagnostiquer et résoudre les incidents.

Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité.

Installer, configurer et mettreà jour les logiciels et les applications.

Assurer le suivi des incidents et des demandes d’assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis.

Collaborer avec leséquipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire.

Plages horaires : 8h-20h (35 heures) du lundi au dimanche.

Les missionsénumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Qualifications

Une première expérience impérativement chez un opérateur télécom, tel que SFR, Bouygues, Orange ou Free.

Excellent sens du relationnel et aisance en relation client.

Autonome, dynamique, polyvalent,à l'aise lors d'échanges téléphoniques et capable de gérer son stress.

Avantages

Rémunération fixe.

Ticket restaurant : 8€ (50% part patronale).

Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge).

Prime de Participation et d'intéressement.

Prime de Vacances.

Chèque cadeau pour Noël.

Référence de l'offre : nik2y46e15.

SEA TPI s'engageà promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

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