AI Engineer / GenAI Developer– Agents IA (GitHub / Microsoft), La Ciotat

Technicien Support de Proximité confirmé (H/F) Nous recherchons un Technicien Support de Proximité confirmé (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes, dans le cadre du renforcement de son équipe Front Office.

Responsabilités SUPPORT&PROXIMITÉ

Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2)

Assurer le support postes de travail (Windows, Office 365)

Gérer les équipements (postes, périphériques, mobilité)

Réalis les interventions de proximité auprès des utilisateurs

COORDINATION&ORGANISATION

Appliquer rigoureusement les processus et procédures en place

Travailler en coordination avec le référent technique

Assurer le suivi des tickets et le respect des engagements de service

Être un relais terrain efficace auprès du référent

QUALITÉ DE SERVICE&AMÉLIORATION CONTINUE

Contribuerà la qualité de service (délais, communication, suivi)

Participerà la dynamique d'équipe et à la montée en qualité globale

Maintenir une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs

Qualifications

Expérience confirmée en support de proximité

Maîtrise des environnements postes de travail Windows 10/11 ainsi que des outils Office 365

Bonne connaissance d'Active Directory (gestion des comptes, droits, environnements utilisateurs)

Expérience significative en support utilisateurs (N1/N2) et utilisation d'outils de ticketing

À l'aise dans la gestion des équipements (postes, périphériques, mobilité) et les interventions de proximité

Capacité à évoluer dans des environnements utilisateurs exigeants avec un haut niveau de service attendu

Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service, vous disposez d'une très bonne présentation et d'une communication claire et professionnelle. Vous savez vous intégrer rapidement dans une équipe existante et adopter une posture adaptée au contexte client.

Avantages

Ticket Restaurant : 8€ (50% part patronale)

Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour Noël

Égalité des chances SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Référence de l'offre sl4qxvopzk

Les horaires sont du lundi au vendredi (hors jours fériés), organisés en rotation pour assurer une couverture entre 8h et 18h. Aucun système d'astreinte n'est prévu.

Les missionsénumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

#J-18808-Ljbffr