Chef d'équipe helpdesk H/F, La Courneuve

SCC est la division« technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurssont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.POSTE / MISSIONS

Vousêtes autonome, enthousiaste, organisé, dynamique ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous ! Vous Aurez Pour Missions

Encadrer uneéquipe de 16 techniciens helpdesk minimum Définir les missions et les objectifs individuels des techniciens Gérer les plannings des techniciens Définir et mettre en place des plans d'actions et les indicateurs de pilotage Évaluer les performances individuelles de votre équipe au travers des entretiens annuels individuelsAccompagner les techniciens dans leurs montées en compétences Développer la motivation de ses collaborateurs en tenant compte des spécificités individuelles et collectives Participer au recrutement de nouveaux techniciens ainsi qu'à leur intégration Valider les suivies d'activités de votre équipeÊtre l'interface entre les clients internes et externes Garantir l'optimisation de la production Réaliser des reportings concernant votre périmètre de responsabilités La liste des tâches n'est pas exhaustive. PROFIL RECHERCHÉ

Vous avez une expérience d'au moins 2 ans minimum en management d'équipe de techniciens helpdesk Vous avez une expérience d'au moins 2 ans minimum en tant que technicien helpdesk Vous possédez un bon sens du relationnel Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures Vous avez une très bonne élocution et vous êtes pédagogueVous avez le sens du service Vousêtes organisé et rigoureux POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidienAlors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant ! AVANTAGES

Mutuelle, tickets restaurant, CSE...

#J-18808-Ljbffr