Responsable administration commerciale, Guénin

Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu dans le secteur du

transport routier de marchandises , un(e)

Responsable ADV

dans un contexte de structuration et de développement de ses activités.

L’entreprise, à taille humaine (120 collaborateurs), évolue dans un environnement dynamique avec de nombreux projets à venir, notamment autour de l’optimisation des outils et des process ADV.

Votre rôle Rattaché(e) au Directeur d’Exploitation et en lien étroit avec la Direction Financière, vous pilotez l’ensemble de la fonction ADV, de la

gestion des commandes jusqu’à la facturation , tout en assurant l’amélioration continue des process.

Vous intervenezà la fois sur un rôle

opérationnel et managérial , avec une forte proximité terrain.

Pilotage ADV&opérations

Gérer le flux complet

commande→ facturation

Superviser l’intégration et le traitement des commandes

Contrôler la facturation (appairage, conformité, suivi)

Assurer la gestion des litiges clients

Gérer la relation client au quotidien

Gestion des outils&process

Piloter et optimiser les flux

EDI

Participerà la mise en place et à l’évolution des outils (TMS, SI)

Structurer et améliorer les process ADV

Suivre les indicateurs de performance et analyser lesécarts

Encadrer l’équipe ADV (2 personnes, évolution possible)

Organiser et prioriser la charge de travail

Accompagner la montée en compétences de l’équipe

Instaurer un cadre structurant tout en gardant une approche humaine

Collaborer avec leséquipes exploitation, commerciales et financières

Contribuer au développement commercial (offres, tarifs)

Assurer un suivi qualitatif du service client

Formation Bac+2 minimum (gestion, ADV, commerce, logistique…)

Expérience confirmée en

ADV complète (commande à facturation)

Expérience en

management d’équipe

Idéalement une expérience dans le

transport ou la logistique

Maîtrise des outils ADV (ERP / TMS / EDI)

Bonne compréhension des mécanismes de facturation

Capacité à piloter un portefeuille client

Gestion des litiges et sens du service

Qualités attendues

Rigueur et organisation

Leadership“main de fer dans un gant de velours”

Réactivité et sens des priorités

Excellent relationnel

Statut Agent de maîtrise (évolution cadre à terme)

Rémunération : 43K à l'embauche (évolution sur 2 ans déjà prévue)

13ème mois + participation + primes

Télétravail : non (poste en présentiel)

Pourquoi rejoindre notre client ?

Un poste clé avec une

vraie dimension stratégique et opérationnelle

Un environnement en transformation (outils, process)

Des perspectives d’évolution à moyen terme

Une entrepriseà taille humaine avec des enjeux concrets

#J-18808-Ljbffr