SUPPORT TECHNIQUE&IT H/F, Montaigu

Vousêtes passionné(e) par les technologies réseaux, la connectivité et les environnements industriels ? Rejoignez notre équipe technique et jouez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients en assurant un support de qualité.

Au sein du service technique, vous intervenez sur des problématiques variées : diagnostic, analyse, résolution d’incidents et collaboration avec nos équipes commerciales et avant‑vente. Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la fiabilité des projets déployés.

Tu auras pour missions : Support technique (Niveaux 1&2)

Répondre et résoudre les tickets clients (email&téléphone).

Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées.

Reproduire des scénarios clients, tester des produits et documenter les résultats.

Documentation&amélioration continue

Créer et mettre à jour la base de connaissances technique.

Contribuerà l’amélioration des processus internes et du suivi client.

Collaboration interne

Travailler en lienétroit avec l’équipe commerciale et l’avant‑vente.

Participerà la bonne circulation de l’information technique au sein de l’entreprise.

Gestion du parc informatique de l’entreprise et des filiales du groupe

Paramétrage et mise à jour des logiciels internes (suite Google Entreprise,)

Aider les utilisateursà gérer leur poste informatique et leur offrir les meilleurs outils pour accroître leur efficacité

Responsabilité de l’inventaire et de l’utilisation informatique de l’entreprise

Suivre les normes et procédures au sein de la société

Profil recherché Vous êtes passionné(e) par la technologie, curieux(se) et motivé(e) par la résolution de problèmes techniques. Vous aimez comprendre comment les produits fonctionnent et accompagner les clients avec pédagogie.

Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows, Linux, outils collaboratifs.

Vous connaissez les réseaux et télécoms : LAN / WAN / 3G / 4G / LoRa…

Vous savez analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.

Vousêtes à l’écoute, patient(e), pédagogue et aimez travailler en équipe.

Vous parlez anglais.

Pourquoi nous rejoindre ?

Type d’emploi : CDI

Rémunération : Entre 24k et 26k brut annuel

Horaires : Du lundi au vendredi, travail en journée

Avantages : Télétravail possible après la période d’intégration (1 jour par semaine).

Primes mensuelles et trimestrielles.

Tickets restaurants, PlanÉpargne Entreprise, Variable et mutuelle individuelle ou familiale pris en charge à ⅔ par la société.

Opportunités de développement professionnel et de formation continue.

Évènements internes de la société et du groupe.

Lieu du poste : En présentiel, à Montaigu (85600).

#J-18808-Ljbffr