Manager d'équipe sinistres corporel (F/H), Lens

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Manager d’Equipe (F/H) – Direction Domaine Corporel Le Territoire Nord Est recrute un Manager d’Equipe (F/H) au sein de la Direction Domaine Corporel. Le poste est à pourvoir au sein du Centre de Gestion de Vendin-le-Vieil, en CDI à temps plein.

Sous la responsabilité d'une Responsable de service et en binôme avec un autre manager, vous rejoignez un collectif global de 27 collaborateurs (3 niveaux d'intervention différents en fonction des enjeux humains et économiques).

Responsabilités

Manager d'uneéquipe pluridisciplinaire de 12 collaborateurs qui vous seront directement rattachés.

Acteur RH de l'équipe : accompagner et faire progresser les collaborateurs de manière individuelle et collective.

Animer l'équipe en privilégiant le dialogue social et la cohésion dans le cadre d'une hausse d'activité.

Accompagner l'équipe dans la prise de hauteur sur la gestion de dossiers sensibles (décès, accidents graves, invalidités...).

Responsable du pilotage opérationnel de l'équipe (flux d'appels, gestion des corbeilles d'activités...) et de la qualité de la relation client.

Garant de la qualité technique : participer à l'amélioration continue des procédures et au maintien du niveau technique des collaborateurs en gestion de sinistres corporels et en matériel (automobile et habitation).

En collaboration avec les homologues managers, piloter les indicateurs RH (absentéisme, formation, recrutement...) et métier (téléphonie, nombre de dossiers, montants d'indemnisation...), identifier et construire les actions correctives si nécessaire.

Contribuerà décliner les projets et orientations de la Direction et du Groupe MACIF, avec actions de reporting.

Processus d'intégration : suivre un parcours de formation d'une durée de 4 mois (gestion de sinistres corporels, auto et habitation) et une formation primo‑manager Macif, accompagné d'un tutorat.

Participer aux formations techniques requérant un fort investissement personnel et déplacements éventuels.

Qualifications

Diplôme de niveau Bac+3/5, ou expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans le domaine juridique ou assurantiel.

Expérience managériale d'au moins 3 ans.

Maîtrise de la gestion de sinistre corporelle complexe.

Package salarial et avantages

Rémunération annuelle brute entre 40 000 € et 50 000 € en fonction du profil (13ème mois et prime vacances inclus).

Mutuelle de santé (gratuité pour enfants à charge) et régime de prévoyance.

Participation, intéressement et dispositifs d'épargne salariale (avec jusqu'à 1 750 € d'abondement de l'entreprise).

Restauration d'entreprise et tickets restaurants (montant de 9,60€ avec 60 % de prise en charge employeur).

Avantages complémentaires (CE, voyages, CESU de 94 € brut/mois par enfant de moins de 3 ans).

Équilibre vie privée / vie professionnelle

Travail du lundi au vendredi.

Amplitude horaire du service : 9 h / 18 h.

Forfait annuel de 203 jours travaillés.

100 jours de télétravail/an (à partir de 6 mois d'ancienneté).

Développement de carrière Vous serez acteur de votre carrière grâce au suivi de proximité managérial/RH et aux possibilités d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema.

Ref : 29494777

#J-18808-Ljbffr