Consultant CRM Microsoft - IA First (H/F), Levallois-Perret
Consultant CRM Microsoft - IA First (H/F), Levallois-Perret
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Levallois-Perret, France -
Publiée: il y a moins d’une semaine
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Description
Rejoignez notreéquipe Microsoft dédiée à la relation client et accompagnez nos clients dans la transformation digitale de leurs processus commerciaux grâce aux solutions Microsoft Dynamics CE et Power Platform. Votre mission
En tant que consultant fonctionnel confirmé, vous jouez un rôle clé dans la réussite des projets CRM. Vous pouvez intervenir de la phase de cadrage stratégique jusqu’à l’accompagnement au changement, en passant par le recueil des besoins et la rédaction des spécifications. Conseiller les métiers grâce à votre expertise fonctionnelle et votre connaissance approfondie de Dynamics CE.Animer des ateliers pour recueillir, challenger et formaliser les besoins clients. Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre leur mise en œuvre. Paramétrer la solution Microsoft Dynamics CE. Piloter la recette fonctionnelle, identifier les anomalies et assurer leur résolution. Accompagner le changement, former les utilisateurs et favoriser l’adoption des nouvelles solutions.Respecter lesétapes clés du projet, en tenant compte des impacts organisationnels et des processus métiers. Profil recherché
Diplômé(e) d’un Bac+5, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur des projets de relation client sur Dynamics (AMOA / MOE). Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral. Curieux(se) et proactif(ve), vous aimez suivre les évolutions des solutions Microsoftet souhaitez valider vos compétences par des certifications. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe. Vous aimez partager vos connaissances et apprendre au contact de vos collègues, partenaires et clients.Pourquoi nous rejoindre ?
Des projets variés et stimulants, auprès de clients de secteurs diversifiés. Une équipe bienveillante, passionnée par l’innovation et la collaboration. Un environnement propice à la montée en compétences et à la certification. Une culture d’entreprise qui valorise l’initiative, l’écoute et l’évolution professionnelle.
#J-18808-Ljbffr
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Nom de l’entrepriseKlint Consulting -
Titre de posteConsultant CRM Microsoft - IA First (H/F)
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