Ingénieur.e Support Intégration - Robotique, Lille

3 weeks ago Be among the first 25 applicants

Chez

Exotec , nous mettons l'excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots. A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos client·e·s délivrent leurs produits aux personnes consommatrices finales. Nous contribuons au succès des plus grandes marques du commerce et de l'industrie, tout en améliorantles conditions de travail de leurs salarié·e·s. Par l'alliance de l'intelligence artificielle et d'un hardware performant, nos robots sont désormais déployés dans le monde entier et leur succès a fait de nous la première licorne industrielle française.

Rejoindre

Exotec , c'est l'opportunité de donner du sens à vos compétences. Grandissez avec nos ExoPeople dans le monde entier pour faire de vos idées, des réalités. La révolution robotique portée par

Exotec

ne fait que commencer, vous enêtes ? Nous favorisons un environnement de travail inclusif et équitable, ouvert à tous les genres. Si vous n'avez pas toutes les qualifications requises mais que ce poste vous intéresse, postulez sans hésiter.

Responsabilités

Renforcement des capacités des intégrateurs : contribuer à la création de contenu de formation et faciliter la formation des intégrateurs; répondre aux questions des intégrateurs ou aux demandes d'assistance.

Support Technique : conseiller les intégrateurs sur les conceptions de systèmes les plus efficaces pour les produits Exotec, en répondant aux besoins des clients tout en optimisant les coûts des intégrateurs; aider les intégrateurs à comprendre les fonctionnalités, les différenciateurs clés, les limites des produits Exotec etles meilleures pratiques d'intégration; examiner les offres techniques avec les intégrateurs; examiner et valider les documents de conception de l'intégrateur avant l'installation.

Support opérationnel pour les sites en production : s'approprier les performances des systèmes Exotec; analyser les causes profondes de la non-performance et coordonner les actions d'amélioration avec les intégrateurs; résoudre les problèmes remontés par le centre de contrôle d'Exotec et l'intégrateur; aider les intégrateurs à maintenir leurs systèmes avec les dernières mises à jour; soutenir les intégrateurs dans leurs demandes concernant les services d'Exotec.

Amélioration continue des produits et services Exotec : analyser les causes profondes des problèmes remontés et proposer des plans d'amélioration; coordonner avec les équipes d'Exotec la mise en place de solutions de prévention pour les problèmes futurs.

Requirements

Diplôme d'ingénieur ou Master en ingénierie mécanique ou logicielle

Esprit orienté client, capacité à comprendre les besoins des clients et à les aider à réussir

Excellentes capacités de résolution des problèmes, au-delà de la résolution des problèmes immédiats, capacité à identifier les causes profondes via des analyses de données et à proposer des solutions

Bonne communication et esprit de synthèse

Connaissance approfondie des produits Exotec

Maîtrise professionnelle de l'anglais

Benefits

Couverture mutuelle et prévoyance santé compétitive

Primes collectives et attribution de BSPCE

Politique famille avantageuse

Programme de mobilité interne et internationale

Nombreuses opportunités de formation et de développement

Chez Exotec, nous garantissons l'égalité des chances dans notre processus de recrutement. L'ensemble des candidatures reçues sont étudiées indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la religion, de la couleur de peau, de la nationalité, du sexe, du handicap, de l'orientation sexuelle ou de toute autre distinction protégée par la loi. Nous mettons en place un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. En rejoignant le Pacte Parité, Exotec s'engage pour un écosystème French Tech plus paritaire.

Seniority level

Entry level

Employment type

Full-time

Job function

Information Technology

Industries

Technology, Information and Internet

Referrals increase your chances of interviewing at Exotec by 2x

Get notified about new Support Engineer jobs in

Lille, Hauts-de-France, France .

#J-18808-Ljbffr