SUPERVISEUR H/F, Lille

Manpower Cabinet de recrutement de Lille recherche pour son client, un acteur du secteur de distribution de détail et spécialisée, un Superviseur (H/F). Description du poste

Rattaché(e) au Chef des Ventes, vos missions sont les suivantes : Etre responsable de la gestion quotidienne de votre équipe. Animer une équipe de conseillers clientèle, les assister et les motiver. Vous assurer de la satisfaction client. Etre responsable de la formation et le développement de votre équipe sur les compétences commerciales.Proposer les actions correctives, de mises en place de process, d'outils nouveaux. Travailler enétroite collaboration avec vos supérieurs et les autres départements au sein du groupe. Etre en charge du travail administratif, par exemple l’administration du personnel (planning, congés, calcul des primes), courrier clients, traduction, facturation, gestion des fournitures.Amélioration des techniques de vente, coaching des salariés. Fixation des objectifs et challenges et évaluations mensuelles des salariés. Gestion du disciplinaire. Bac +3 Commerce avec une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire dans un environnement international, la maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit est exigée.Vous avez du leadership et une expérience de 2 ans dans le management de plateaux/d'équi pes en call center. Organisation, aisance relationnelle et rédactionnelle, sens du résultat, goût pour les chiffres, adaptabilité, gestion du stress... sont des qualités qui vous définissent. Et si vous vous reconnaissez dans le poste,alors postulez vite !

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