CDI - Client Service Officer Lille H/F

L'équipe de Lille comporte 15 collaborateurs et recherche un collaborateur pour renforcer son dispositif et accompagner le développement commercial et le suivi de son portefeuille clients :

Missions d’ordre administratif et commercial :

Gestion administrative

Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, vérification de la validité et de la complétude des dossiers clients.

Prise en charge des opérations (en toute connaissance et respect des procédures) :

Débiteurs, virements, remises de chèques, suivi des entrées sorties de capitaux etc.

Passage d’ordres de bourse, opérations assurance vie, contrôles des opérations …

Prêts : préparation des dossiers avec le banquier, suivi des déblocages, virements, documentation, suivi des encours …

Suivi des alertes quotidiennes ou hebdomadaires (comptes débiteurs, dépassements, échéances crédits…).

Accueil téléphonique des Clients

Réponses à leurs demandes (relevés de situation ponctuels, soldes, avoirs, mises à disposition …).

Enregistrement des ordres (virements, ventes de titres…).

Précisions sur le fonctionnement des Services de la Banque et des modalités des opérations.

Participation au suivi commercial

Saisie des informations et compte-rendus dans le CRM suiteà ses contacts avec le client etc.

Préparation des RV (relevés de situation, documentation, courriers commerciaux …).

Aideà l’établissement des éléments de reportings internes.

Invitation et suivi pour lesévènements clients.

Relations avec les différents Services de la Banque

Back offices Bancaire et Titres, Assurance-Vie, Indosuez Gestion, Engagements, Juridique...

S’assurer du suivi et de la complétude du suivi d’activité et des contrôles permanents mensuels.

Participationà des groupes de travail dans le cadre de mission ponctuelle pour améliorer le service à notre clientèle et aider à la résolution de dysfonctionnements entre services dans un es

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