CDI - Client Service Officer Lille H/F

Intitulé du poste

CDI - Client Service Officer Lille H/F Type de contrat

CDI Date prévue de prise de fonction

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

L'équipe de Lille comporte 15 collaborateurs et recherche un collaborateur pour renforcer son dispositif et accompagner le développement commercial et le suivi de son portefeuille clients : Missions

Missions d’ordre administratif et commercial : Gestion administrative Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, vérification de la validité et de la complétude des dossiers clients. Prise en charge des opérations (en toute connaissance et respect des procédures) : Débiteurs, virements, remises de chèques, suivi des entrées sorties de capitaux etc.Passage d’ordres de bourse, opérations assurance vie, contrôles des opérations … Prêts : préparation des dossiers avec le banquier, suivi des déblocages, virements, documentation, suivi des encours … Suivi des alertes quotidiennes ou hebdomadaires (comptes débiteurs, dépassements, échéancescrédits…).Accueil téléphonique des Clients : Réponses à leurs demandes (relevés de situation ponctuels, soldes, avoirs, mises à disposition …). Enregistrement des ordres (virements, ventes de titres …). Précisions sur le fonctionnement des Services de la Banque et des modalités des opérations.Participation au suivi commercial : Saisie des informations et compte-rendus dans le CRM suiteà ses contacts avec le client etc. Préparation des RV (relevés de situation, documentation, courriers commerciaux …). Aide à l’établissement des éléments de reportings internes. Invitation et suivi pour les évènements clients.Relations avec les différents Services de la Banque : Back offices Bancaire et Titres, Assurance-Vie, Indosuez Gestion, Engagements, Juridique... S’assurer du suivi et de la complétude du suivi d’activité et des contrôles permanents mensuels. Participation à des groupes de travail dans le cadre de mission ponctuelle pour améliorer le service à notre clientèle et aider à la résolution de dysfonctionnements entre services dans un esprit collaboratif.Compléments

En agissant chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société, nous garantissons l’égalité des chances et nous engageons à créer un environnement de travail respectueux de la singularité de chacun. Nous valorisons la mixité, la diversité, l’ouverture et l’inclusion. Toutes nos offres sont ouvertes auxpersonnes en situation de handicap.Salaire

En fonction du profil Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Lille Télétravail

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Vous avez obtenu un diplôme dans le domaine de la gestion de patrimoine ( finance plus généralement) bac +5 et vous êtes jeune diplômé ou vous bénéficiez de précédentes expériences (5- 10 ans) en banque avec un bac +3 dans le domaine du secrétariat / bancaire Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

Vous possédez de bonnes connaissances des opérations bancaires&financières, et vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques. Qualités requises : Grande rigueur, fiabilité Qualité d'expression (orale et écrite) Autonomie, organisation et gestion des priorités Aisance commerciale, sens de l’écoute Dynamisme, pro activité et esprit d équipeBonnes connaissances des opérations bancaires Maîtrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation à de nouveaux outils informatiques Informations générales

Entité

Le Groupe Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (the banker 2022). Suite à l'acquisition de Degroof Petercam, banque belge de premier plan, le Groupe Indosuez Wealth Management intègre le Top 10 des acteurs du secteur de la gestion de fortune en Europe avec plus de 200 milliards d'euros d'actifs sous gestion.Façonné par plus de 145 ans d'expérience, le Groupe Indosuez Wealth Management accompagne des grands clients privés, des familles, des entrepreneurs et des investisseurs professionnels du monde entier en leur proposant un continuum de services et d'offres intégrant Conseil&Financement, Solutions d'investissement, Fund servicing&Solutions technologiques et bancaires. Le Groupe Indosuez Wealth Management détient majoritairement la société Azqore, filiale qui apporte une solution technologique complète et intégrée ainsi que des services d'opérations bancaires aux acteurs de la gestion de fortune. Distingué pour sa dimension à la fois humaine et résolument internationale, le Groupe IndosuezWealth Management rassemble 4 500 collaborateurs dans 16 différents territoires en Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Amérique du nord.

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