Customer Journey Manager - Alternance H/F, Lille

Missions principales

Tu as pour mission d'accompagner la mise en oeuvre du cycle de vie idéal du client dans un objectif de conversion ou d'engagement. – Tu participes à la conception de la stratégie d'animation omnicanale pour convertir ou engager les lecteurs, et agis en tant que référent : définitions des mécaniques, ciblages et KPIs de suivi. – En véritable chef d'orchestre, tu animes et challenges en transverse un collectif (équipes CRM, éditeurs, data…) pour construire les plans de campagnes, plans de test, … – Tu analyses les résultats de tes actions dans une optique d'optimisation et d'amélioration continue. – Tu contribues à la collecte auprès deséditeurs et sur base des besoins partagés par les éditeurs, tu participes au déploiement de toolbox avancées et actionnables. – Tu mets en place des mécaniques d'AB Testing, MVT testing. Tu t'assures que ceux-ci peuvent s'exécuter dans un mode Agile (outils, dashboard, data‑driven mindset). Tu es passionné par l'Expérience Client. Tu fais preuve d'un esprit analytique, orienté data et créatif. Organisé, rigoureux et méthodique, tu es capable de travailler en équipe de manière transversale et tu maîtrises parfaitement la suite Microsoft (Excel, Power Point). Autonome, adaptable et curieux, tu démontres une capacité à comprendre les enjeux d'un groupe média et de la particularité de ce secteur. La maîtrise de l'anglais est un plus.

Type de contrat CDD - 24 Mois Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

grille indiciaire. Avantages : 31 jours de congés payés, titres restaurant, rémunération sur 13 mois pour les contrats de 2 ans, accès aux avantages du CSE, Club Alternants…

Expérience

Débutant accepté

Bac+3, Bac+4 ouéquivalents

Compétences

Analyse de données expérimentales

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Techniques de communication orales,écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de publicité

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