Manager de proximité F/H, Sequedin

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Fort de ses 2 500 collaborateurs, Keolis Lille Ilevia place le voyageur au cœur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services, en passant par la relation client. Nous recrutons en CDI un Manager Exploitation Réseau F/H.

Rattaché(e) au Directeur Pôle Exploitation Multimodale (DPEM), le Manager Exploitation Réseau F/H est responsable du management de proximité des Conducteurs Receveur afin d’obtenir la réalisation des services conformément au cahier des charges et aux objectifs de l’entreprise.

Gestion de l'équipe

Assurer la transmission des informations ascendantes et descendantes, et assurer un retour

Assurer la communication des règles de l’Entreprise afin qu’elles soient connues, partagées et s’assurer qu’elles soient respectées, dans le cas contraire prendre les mesures nécessaires

Définir les priorités et des objectifs (individuels et collectifs) avec les plans d’actions appropriés en lien avec les axes du projet de l’entreprise ; en montrer la cohérence

Apporter des solutions aux problèmes « métier » rencontrés au quotidien par ses collaborateurs

Evaluer les performances des collaborateurs et assurer leur montée continue en compétences

Animer des groupes d’analyse des pratiques

Suivi des lignes

Recueillir, capitaliser et exploiter les retours d’expérience terrain des conducteurs et des clients pour contribuer à l’amélioration continue des « cahiers des charges exploitation » des lignes

S’assurer que tous les moyens sont mis en place au niveau des conducteurs pour leur permettre de réaliser un service client conforme aux exigences de qualité et de sécurité

Alerter le PCB de toute situation mettant en cause la sécurité des biens et des personnes identifiées sur le réseau et prise des mesures conservatoires

Être force de proposition pour l’amélioration continue du produit

Veiller au respect du règlement d’exploitation

Accueillir, assister et renseigner la clientèle

Rq : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d’organisation, technologiques…

Le poste està pourvoir au sein de la Métropole Lilloise (59)

Vous justifiez d’une solide expérience en management d’équipe.

Vousêtes titulaire du permis B ; le permis D constitue un atout.

La maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word et PowerPoint) est indispensable.

Vous disposez de bonnes connaissances en réglementation du travail et en matière de sécurité.

Ce que nous avonsà offrir

Prime de 13ème mois

Prime de vacances

Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national

Informations complémentaires :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptibles de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022

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