Alternance - Coordinateur transport e-commerce (F/H), Templemars

Missions Rattaché.e au Responsable Transport E‑Commerce, tu pilotes et animes les livraisons à domicile au départ des magasins Castorama. Tu interviens sur l’ensemble des livraisons B2C (petits colis, produits volumineux et encombrants), issues de commandes web ou magasin, réalisées via des prestataires detransport. Au sein de la Supply Chain E‑Commerce, tu es garant.e de la qualité de service des transporteurs.

pilotes et animes nos transporteurs via des indicateurs de performance et des points d’échanges réguliers

assures la communication avec les magasins (bonnes pratiques, changements de prestataires…)

identifies, analyses et suis les dysfonctionnements au travers de plans d’actions, que tu animeras avec les transporteurs

assures la bonne gestion des litiges clients dans les délais imposés

participesà l’amélioration de la qualité du service, en lien avec le Service Client

garantis la bonne gestion des règles d’affectation des produits aux transporteurs

assures le contrôle des factures, la maitrise des coûts et le remboursement des litiges

participesà la mise en place des projets (groupes de travail, échanges avec les magasins et transporteurs, suivi du projet)

es le.la référent.e Environnement de l’équipe transport E-commerce, communiques trimestriellement nos performances de réduction de CO2

Profil

Ta formation en cours de niveau Bac+4/Bac+5 en Supply Chain/logistique

Ta connaissance de la réglementation transport

Ta maîtrise complète du Pack Office

Ton sens de l'organisation, ta capacité à planifier et ta réactivité

Ta force de propositione et ton esprit de synthèse

Ton sens du client et ton intérêt pour le digital et le retail

Sur le site de Templemars, tu bénéficies d'avantages tels que : mutuelle et prévoyance, restaurant et snack d'entreprise, espaces verts de détente, ainsi que d'offres du Comité Social et Economique.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

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