Alternance - Amélioration De La Performance Et Du Service …, La Grande-Motte

Missions

Pilotage&Performance :

Élaboration de reportings et de tableaux de bord décisionnels (Power BI) pour suivre les indicateurs clés du service.

Analyse de l'Expérience Client :

Analyse des verbatims clients pour identifier les points de friction et proposer des plans d'amélioration concrets.

Transformation Digitale :

Digitalisation des outils de suivi pour les agents et participationà l’animation de forums digitaux innovants.

Renfort Opérationnel :

Missions de terrain ponctuelles en tant que "Volontaire de l’Information" pour rester au plus près des réalités voyageurs.

Profil

Bac+3 ou Bac+4 validé

(intégrant un cursus Master Management Commerce et Entrepreneuriat).

Esprit d'analyse :

Maîtrise avancée d'Excel et de PowerPoint ;

une appétence pour la Data Visualisation (Power BI) est indispensable.

Qualités relationnelles :

Aisanceà l'oral, rigueur, autonomie et capacité à être force de proposition.

Atout créatif :

La connaissance de la suite Adobe (InDesign, Photoshop) est un vrai plus pour la conception de supports.

Modalités

Contrat :

Alternance (24 mois).

Lieu :

Montpellier (34) avec déplacements ponctuels (Zone Méditerranée).

Formation :

MBA Management Commerce et Entrepreneuriat–

MBway Montpellier.