Gestionnaire de portefeuille Affacturage - CDD - Flash …, Lyon

Qui sommes nous Enchanté ! Nous sommes la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. En tant que leader dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes convaincus que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous des professionnels talentueux et passionnés qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs.

Vos missions Rattaché à la Direction Relation Clients du Marché Grand-Public (professionnels), vous gérez un portefeuille de clients des banques du réseau CIC ou du Crédit Mutuel. Vous traitez des opérations et veillez au bon déroulement des contrats en cours.

Vos missions et responsabilités Vous traitez les demandes clients tout au long de la relation :

Analyse et traitement des opérations liées aux cessions de créances clients.

Conseil et accompagnement des clientsà la compréhension du fonctionnement du contrat et à l’utilisation des différents outils mis à disposition.

Mise enœuvre des aménagements liés à la gestion du contrat.

Vous entretenez les relations avec vos clients et les services internes :

Être à l'écoute du client, comprendre son besoin dans le but de développer la qualité de la relation et du service client.

Faire le lien entre le client et les services internes, en valorisant les services et actions auprès des clients.

Être en relation avec les interlocuteurs banques ou partenaires pour le fonctionnement quotidien du contrat.

Vous identifiez et gérez les risques :

Gestion et analyse des risquesà travers l’étude du comportement des encours du portefeuille, des audits effectués sur le poste clients et vérification de la régularité des traitements ou documents transmis.

Collecte et diffusion des informations nécessaires au bon fonctionnement des comptes ou révélateurs de risques au Chargé d’Affaires et Pôle Gestion.

Application de la politique de gestion définie par le Chargé d’Affaires en reportant les anomalies détectées.

Vérification du respect des contrats et procédures.

Vous contribuezà l'amélioration des performances :

Participationà la dynamique d’équipe et au développement de son entité.

Développement de ses compétences pour pérenniser ses qualités professionnelles et personnelles.

Avantages et conditions de travail

Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.

Plan d’épargne entreprise et CET (Compte Épargne Temps) : 29 jours de congés et 14 jours de RTT théoriques.

Rythme de travail adapté, télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.

Protection sociale renforcée.

Action de formation chaque année (95 % des salariés).

Politique parentale avantageuse.

Profil

Diplômé d’un Bac+2 à Bac+3 en banque/finance ou comptabilité.

Expérience réussie dans l’affacturage et/ou la comptabilité sur le marché de l’entreprise (idéalement).

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Attentes et qualités requises

Gestion de portefeuille alliant rigueur et finesse.

Réactivité face aux attentes des clients et bonne organisation au quotidien.

Esprit collaboratif pour travailler au sein d’une équipe passionnée.

Curiosité et ouverture, à cœur de comprendre votre environnement et celui de vos clients.

Mode de réussite sur ce poste

Communication fluide et percutante au service de la relation clients.

Sens du collectif, participationà la dynamique de l’équipe, développement de relations de confiance.

Écoute de qualité permettant de répondre efficacement aux besoins des clients et de les fidéliser.

Agilité, capacité à s'adapter facilement à des situations variées.

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