Responsable Pôle Onboarding Client — CDI - Lyon (H/F)

Chez

Formoz , marque du groupe Club Employés, on accompagne les élus des Comités Sociaux et Économiques (CSE) en leur proposant des formations adaptées à leurs responsabilités.

Notre mission est simple

: aider lesélus / dirigeants à mieux gérer leur mandat et à représenter efficacement les salariés notamment en améliorant les conditions de travail.

Concrètement, nous rejoindre, c’est contribuer à l’accompagnement des élus CSE en leur proposant des formations essentielles sur des sujets variés : gestion des budgets et comptabilité, SCCT, gestion économique, risques psychosociaux, DUERP, etc. Les multiples sujets abordés permettent d’avoir une vision globale du CSE, de son rôle et de ses fonctions.

Grâce à notre présence locale et notre réseau de formateurs, on apporte un accompagnement sur‑mesure aux CSE de toutes tailles, des TPE/PME aux grands groupes, partout en France.

On croit en l’importance d’un équilibre entre performance et bien‑être, et on met tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs :

Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.

Aujourd’hui, nous recherchons notre prochain collaborateur, structuré, autonome et prêt à s’investir sur le long terme dans un environnement en pleine croissance.

Il s’agit d’un poste en CDI basé à Lyon.

Responsabilités Tu prends la tête du pôle Administration des Formations de Formoz et Delvoz. Tu as la liberté de construire ton organisation et d'imprimer ta méthode. Tu es à la fois manager, pilote opérationnel et force de proposition. On ne cherche pas quelqu’un qui attend qu’on lui dise quoi faire— on cherche quelqu’un qui arrive avec une vision et qui structure.

Concrètement, tu devras :

Manager et animer uneéquipe de gestionnaires administratifs (CDI et alternants).

Organiser la répartition des dossiers et accompagner la montée en compétences des équipes.

Superviser l’ensemble du cycle administratif des formations : conventions, convocations, émargements, attestations et facturation.

Recruter et intégrer les nouveaux membres de l'équipe.

Identifier les dysfonctionnements, proposer et mettre enœuvre des améliorations concrètes.

Documenter et standardiser les process.

Participer aux projets transverses– évolution des outils digitaux, migration CRM, nouvelles offres.

Travailler en lien avec la Responsable Qualité&Agréments sur les sujets de conformité Qualiopi.

Piloter la gestion des financements OPCO et assurer le suivi des dossiers réglementaires.

Garantir la qualité et la conformité des dossiers en lien avec les exigences Qualiopi.

Identifier les axes d’amélioration et structurer des process administratifs plus efficaces.

Assurer un reporting régulier et suivre les indicateurs de performance du pôle.

Être l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales, des organismes financeurs et des partenaires administratifs.

Gérer les situations complexes et garantir une qualité de service irréprochable auprès des clients.

Nous recherchons une personne organisée, proactive et capable de structurer une activité en pleine croissance.

Votre petit plus Tu es reconnu pour ton sens de l’organisation, ton leadership, ton autonomie et ta capacité à faire avancer les sujets avec pragmatisme.

Qualifications supplémentaires

5 ans minimum sur un poste de responsable administratif en organisme de formation– c’est un prérequis.

Excellente connaissance de l’écosystème formation : OPCO, DREETS, financement, réglementation.

Maîtrise des exigences Qualiopi.

Compétences clés

À l'aise avec les outils digitaux de gestion admin (type Digiforma ou équivalent) et les environnements CRM.

Manager confirmé(e) : tu sais fédérer, exiger et accompagner.

Structuré(e) et force de proposition : tu arrives avec des idées, pas des questions.

Bon(ne) communicant(e) : à l'aise avec des interlocuteurs variés – clients, partenaires, direction.

Autonome et résilient(e) dans un environnement en croissance rapide.

Les avantages

Rémunération attractive

: base fixe.

Qualité de vie au travail

: politique télétravail, primes de vacances et congés supplémentaires après deux ans d'ancienneté, mutuelle Alan, remboursement des titres de transport, et un cadre agréable, facilement accessible.

Ambiance et esprit d'équipe

: uneéquipe bienveillante, des petits‑déjeuners, afterworks et des activités sportives au programme : foot, paddle, parcours à pied, pétanque.

Équipements et développement

: MacBook, onboarding personnalisé, accès à la plateforme d'avantages, et possibilité de travailler dans d'autres villes via déplacements.

Tickets restaurant

: titres restaurants d'un montant de 8,00 € par jour travaillé, prise en charge à hauteur de 50 % par Formoz.

Processus de recrutement

Entretien découverte

: 30 minutes avec Estelle, pour te connaître et comprendre tes motivations.

Entretien métier

: 30 minutes avec ton futur(e) team lead pour parler du poste et de tes compétences.

Rencontre informelle

: viens nous rencontrer dans nos locaux etéchanger avec l'équipe en toute convivialité.

Si cette fiche de poste te parle, on serait ravie de te rencontrer même si tu ne coches pas toutes les cases : c’est la personnalité qui prime. Partage ton parcours, tes envies et tes projets. N’attends plus : postule et à très vite dans le Club.

Notre réussite repose sur la diversité des talents, la richesse des parcours et un environnement de travail inclusif et respectueux. Nous nous engageons fermement à lutter contre toutes les formes de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes à votre écoute pour adapter votreparcours de recrutement.

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