RESPONSABLE DE RESIDENCE - CDD - ADOMA (69) H/F, Lyon

Intitulé du poste Responsable de Résidence

Type de contrat Contratà durée déterminée

Agent de Maitrise

Description de la mission Une mission d’intérêt général

Nos résidences sociales accueillent un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Les équipes veillent à un accueil et un accompagnement social de qualité.

Aux côtés de la Directrice territoriale adjointe, vous assurez de façon autonome la gestion d’une ou plusieurs résidences sociales et/ou foyers de travailleurs migrants. Positionné au cœur d’une résidence, vous êtes l’interlocuteur privilégié des résidents et assurez le bon fonctionnement de la structure.

Responsabilités

L’accueil des résidents, l’identification des besoins, l’orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations.

La gestion locative : optimiser le taux d'occupation,établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés.

Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.

Favoriser l’accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes.

Coordonner l’intervention des différents prestataires de services sur la résidence.

Veiller au "bien vivre ensemble" en faisant respecter le règlement intérieur.

Veillerà la propreté du site ainsi qu’au bon fonctionnement des installations.

Veiller au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Le Responsable de Résidence assure un suivi de proximité des résidents, avec une attention particulière portée sur les indicateurs de suivi (taux d’occupation, taux d’impayés, taux de satisfaction).

Qualifications

Un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS Professions immobilières, Économie sociale et familiale…

Une première expérience similaire, idéalement acquise dans le domaine du logement social.

Une connaissance de la gestion locative et des aspects réglementaires liés à l’immobilier locatif/social.

Un bon relationnel et un sens du service client.

Lieu du poste Poste basé à Lyon. Des déplacements seront à prévoir sur l'agglomération lyonnaise.

Télétravail Pas de télétravail autorisé.

Avantages

Temps de travail 39 h/semaine et 23 RTT/an.

CompteÉpargne temps.

Titres-restaurant.

Mutuelle familiale et prévoyance.

Environnement de travail

Management attentifà l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.

Entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous.

Expérience riche et apprenante.

Critères candidat Inférieur à 2 ans.

Entité de rattachement Adoma est une filiale du groupe CDC Habitat et un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l'hébergement des personnes en difficulté. Nous accompagnons plus de 88 000 clients sur l'ensemble du territoire.

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