Chargé de gestion locative - CDI - Lyon F/H

Chargé de gestion locative - CDI - Lyon F/H Gestion locative / relation client - Chargé de clientèle

Missions principales

Assurer la gestionéconomique (vacance et impayés), administrative et commerciale du patrimoine et participer à l’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires.

Informer et accompagner le client dans ses démarches afin de répondre au mieux à ses attentes.

Mise enétape de la démarche qualité de service de l’entreprise et garant du qualité des données administratives renseignées dans l’outil informatique.

Gérer le dossier administratif du client.

Représenter le bailleur dans des instances locales.

Accueillir le locataire pour contractualiser l’entrée dans les lieux dans des délais maîtrisés (signature du bail, informations sur le logement, règlement intérieur, règlement de copropriété et transmission de l’ensemble des documents à transmettre dans le cadre de la démarche Qualité).

Effectuer les démarches auprès de la CAF pour ouvrir les droits APL des nouveaux locataires.

Se coordonner avec le service en charge du quittancement sur leséléments modifiant le quittancement et les charges. Gérer les demandes d’avenant au bail.

Gérer la relation aux clients : enregistrer et assurer, dans le cadre de la démarche qualité, le traitement des réclamations de nature administrative.

Clôturer et solder le compte locataire suite à la réception de son congé et relancer les dététes des locataires partis non contentieux.

Actualiser la base locataire et traiter les données locataires, après réalisation des enquêts SLS (Supplément de Loyer de Solidarité) et OPS (Occupation du Parc Social).

Profil recherçu

Diplômé d’un Bac +2/+3 ou BTS Professions immobilières, idéalement.

Expérience en tant que chargé(e) de clientèle / Génération locative ou équivalent.

Excellentes compétences relationnelles, rigueur, capacité rédactionnelle, et orientation qualité de service.

Maîtrise des outils informatiques, notamment Pack Office et outil métier PIH/Immoware ou équivalent type IKOS, ULIS.

Capacité à travailler dans les réglementations liées à l’immobilier social.

Avantages du groupe

6 semaines de congés.

RTT.

Tickets restaurant.

CSE.

Mutuelle.

Remboursement titre de transport 75 %.

Intéressement.

Prime vacances.

Conditions d’emploi Salaire brut mensuel de 2 100 € sur 13,5 mois.

Type de contrat CDI.

Égalité d’accès Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap avec aménagement et/ou équipement si nécessaire.

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