DIRECTEUR DATA / CRM (H/F), Malakoff

Au sein de la direction SI COMMERCIAUX et dans un contexte de transformation digitale et data du groupe, l’équipe DATA / CRM est au service de l’ensemble des métiers et de la direction du groupe pour permettre un pilotage basé sur la performance. Elle a pour missions de piloter et structurer les activités d’analyse et de gouvernance des données pour optimiser la compréhension et la performance des parcours clients et des données groupe, depuis la première interaction digitale jusqu’à la fidélisation, en intégrant les enjeux stratégiques de la donnée.

Pilotage de l’Activité

Accompagner les métiers et la direction du groupe dans la définition et structuration des besoins en data (analyses et dashboards)

Etablir la road map d’analyse et de création/ évolution des dashboard en fonction de la valeur métier (ROI) et de la complexité technique, pour construire une feuille de route cohérente, alignée sur la stratégie de l’entreprise.

Accompagner la montée en autonomie des équipes sur l’usage et l’adoption des données

Management et collaboration

Manager les Data Analysts etétablir les bons modes de fonctionnement pour le pôle

Instaurer des bonnes pratiques d’analyse, de documentation et de code review pour assurer la pérennité et la fiabilité des chiffres produits

Collaborerétroitement avec le lead data gouvernance et data tech

Innovation et veille

Promouvoir l’usage des outils d'IA et des technologies émergentes dans les analyses.

Assurer une veille active sur les innovations Data, IA et Big Data.

Qualifications

5à 7 ans minimum d’expérience en Data Analyse, Business Intelligence ou Data Science

Expérience managériale confirmée (pilotage d’équipe, gestion de roadmap).

Maîtrise démontrée des outils cibles&langages (Tableau, Dataiku, SQL, Python…)

Expérience avec la donnée digitale (web et app)

Capacité à transformer des analyses complexes en recommandations simples et actionnables

Savoir définir des indicateurs pertinents et challenger les demandes métiers

Avoir une approche« Produit » dans la construction des dashboards par itération avec les utilisateurs finaux, et faciliter les collaborations aussi bien avec des spécialistes techniques qu’avec des Directeurs métiers.

Avoir une bonne compréhension de la donnée digitale et des analyses complexes (analyse de churn, segmentation client…)

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