Technicien.ne Support / Administrateur/Administratrice …, Malakoff

Technicien.ne Support / Administrateur/Administratrice Systèmes Junior H/F Type de contrat : Durée indéterminée

Nature de contrat : Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Description du poste Vous serez responsable du traitement des incidents de niveau 1 et sup, liés aux postes clients connectés, ainsi que des missions d’administration de premier niveau et de MCO du système d’information dans un contexte Run&Change.

Vos principales missions

Accompagner les utilisateurs par téléphone dans la recherche de résolution de leurs incidents.

Utiliser les outils informatiques nécessaires à l’assistance client, notamment les outils de prise en main à distance et de supervision.

Prendre en charge les incidents relevant du périmètre du Centre de Services, en assurant leur qualification et leur traitement.

Réaliser des actions d’administration de premier niveau sur le système d’information.

Participer aux activités de MCO : suivi des alertes, supervision, sauvegardes, antivirus, gestion des comptes et des droits, contrôle de la sécurité, etc.

Exigences supplémentaires éventuelles

Assurer des missions ponctuelles ou régulières, courtes, en régie chez nos clients.

Apporter un soutien au guichet unique : prise d’appels, traitement des courriels entrants, qualification technique de premier niveau, saisie et suivi des tickets dans l’outil de ticketing.

Votre profil

Niveau Bac +2 minimum en informatique ouéquivalent.

Bonne culture informatique et réel intérêt pour le support et les environnements systèmes.

Service orientation, rigueur, réactivité et aisance relationnelle, notamment pour les échanges téléphoniques avec les utilisateurs.

Curieux(se), organisé(e) et autonome, capable de diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents avec méthode.

Une première expérience en support informatique, helpdesk ou administration système sera un plus.

Compétences techniques souhaitées

Supervision : Zabbix (ADM&HD)– création d’alertes, dashboards, corrélation.

ITSM : Jira Service Management– tickets, workflows, SLA.

Documentation : Confluence– runbooks, procédures, reporting.

Virtualisation : VMware vSphere– déploiement et gestion de VMs.

Sauvegarde : Rubrik– suivi des jobs, alertes, restaurations simples.

OS Serveur : Windows Server, Linux (CentOS / Ubuntu)– administration N1.

Déploiement : SCCM / WSUS – patching, master, déploiement applicatif.

MDM : Intune– déploiement.

Langue(s) de travail Français (É-Bilingue ou Langue Maternelle)

Aides financières et avantages

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Engagements pour la diversité et la mixité

Possibilité de passage cadre

Mobilité interne

CSE avantageux

Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)

Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Localisation du poste Europe, France,Île-de-France, Malakoff – Lieu de travail : Neuilly sur Seine

Critères candidat Âge d’étude recherché : B-Diplôme d'enseignement secondaire premier cycle (FR) / 1er et 2ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum : 1 année ou plus

Référence 2026-43376

Égalité et diversité Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

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