Responsable Adjoint Support Applicatif (H/F), Marignane

Le posteDans le cadre d'un projet de structuration et d'amélioration continue au sein de la DSI de l'un(e) de nos clients dans le secteur de la santé, nous recherchons un Responsable Adjoint Support Applicatif H/F capable d'apporter une nouvelle dynamique aux équipes support.Ce poste s'inscrit dans une logique de transition progressive : vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable actuel afin d'assurer une montée en compétence sur l'environnement existant, tout en apportant progressivement des méthodes plus modernes et des outils permettant d'améliorer le quotidien des équipes.L'objectif ? Faire évoluer les process, fluidifier le traitement des incidents, optimiser l'organisation interne et accompagner les équipes vers un fonctionnement plus efficace, sans casser l'existant.Nous recherchons donc une personne capable d'être force de proposition, tout en faisant preuve de diplomatie, d'intelligence relationnelle etd'adaptabilité.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 50000.0 Eurosà 60000.0 Euros sur 12.0 mois

Missions

Piloter et coordonner l'activité support applicatif au quotidien

Encadrer et accompagner leséquipes support

Mettre en place ou améliorer les process de gestion des incidents et des demandes

Animer les daily meetings et améliorer la communication entre les équipes

Participerà l'optimisation des outils internes afin de fluidifier le travail des collaborateurs

Suivre les indicateurs de performance et garantir la qualité de service

Être un relais entre les équipes métiers, techniques et les éditeurs

Participerà l'amélioration continue de l'organisation du support

Accompagner le changement avec pédagogie et bienveillance

Apporter une vision moderne du support tout en respectant les méthodes déjà en place

Profil recherché

Vous disposez d'une solide expérience en support applicatif

Vous avez déjà piloté ou accompagné une équipe

Vousêtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre capacité à améliorer les process

Vous aimez structurer, optimiser et faireévoluer les méthodes de travail

Vous savez faire preuve de tact, de diplomatie et d'intelligence relationnelle

Vousêtes capable d'apporter du changement de manière progressive et constructive

Vous possédez un excellent relationnel et appréciez le travail d'équipe

La maîtrise de l'anglais est obligatoire, à l'écrit comme à l'oral

Expérience

4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

Diagnostiquerà distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Déployer des réseaux informatiques

Former les utilisateurs aux nouvelles technologies

Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures

Procéder le choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité

Informations complémentaires

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

#J-18808-Ljbffr