Gestionnaire Centre de Relation Client F/H, Saint-Victoret
Gestionnaire Centre de Relation Client F/H, Saint-Victoret
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Saint-Victoret, France -
Publiée: hier
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Description
Description De L'entreprise Le centre de relation client (CRC) est en charge de la gestion des appels entrants et sortants ainsi que la gestion des mails pour les agences du groupe ALLIANCE EXPERTS.
Description Du Poste Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS CONTACT recherche un(e) gestionnaire (H/F) pour son Centre de Relation Client situé à Saint Victoret (13). Vous rejoindrez l’équipe de Nicolas, responsable du CRC, composée de 6 gestionnaires. Au quotidien, Charline, la superviseur, vous accompagnera pour atteindre vos objectifs.
Vos Missions Seront De
Garantir un accueil téléphonique de qualité
Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires
Savoir apporter des réponses précises (niveau 1‑par exemple : prise d'un rendez‑vous d’expertise, envoi de pv d’expertise…)
Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c’est trop technique ou administratif
Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier
Intégrer notre centre de relation client, c’est :
Un centre de relation clientà taille humaine
Un parcours d’intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l’entreprise pendant plus d’une semaine
Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
Un environnement de travail agréable avec des locaux modernes et des équipements adaptés et de qualité (casque audio sans fil, souris ergonomique si besoin, etc)
Des moments conviviaux (semaine de l’insolite, octobre rose, animation Vendée Globe, défi Halloween, etc)
Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
Alorsêtes‑vous prêt à rejoindre l’aventure ? N’hésitez plus et envoyez‑nous votre candidature.
Profil recherché
Excellente communication verbale etécrite en français
Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
Sens de l’organisation et souci du détail
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Une expérience dans un service clients ou un centre d’appels est un plus
Déroulement Des Entretiens
Entretien téléphonique avec Nicolas, responsable du CRC (environ 15 minutes)
Entretien physique avec Nicolas et Charline (environ 1h)
Entretien en visioconférence avec Léana ou Alexia, chargées RH (environ 30 minutes)
#J-18808-Ljbffr
Description Du Poste Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS CONTACT recherche un(e) gestionnaire (H/F) pour son Centre de Relation Client situé à Saint Victoret (13). Vous rejoindrez l’équipe de Nicolas, responsable du CRC, composée de 6 gestionnaires. Au quotidien, Charline, la superviseur, vous accompagnera pour atteindre vos objectifs.
Vos Missions Seront De
Garantir un accueil téléphonique de qualité
Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires
Savoir apporter des réponses précises (niveau 1‑par exemple : prise d'un rendez‑vous d’expertise, envoi de pv d’expertise…)
Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c’est trop technique ou administratif
Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier
Intégrer notre centre de relation client, c’est :
Un centre de relation clientà taille humaine
Un parcours d’intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l’entreprise pendant plus d’une semaine
Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
Un environnement de travail agréable avec des locaux modernes et des équipements adaptés et de qualité (casque audio sans fil, souris ergonomique si besoin, etc)
Des moments conviviaux (semaine de l’insolite, octobre rose, animation Vendée Globe, défi Halloween, etc)
Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
Alorsêtes‑vous prêt à rejoindre l’aventure ? N’hésitez plus et envoyez‑nous votre candidature.
Profil recherché
Excellente communication verbale etécrite en français
Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
Sens de l’organisation et souci du détail
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Une expérience dans un service clients ou un centre d’appels est un plus
Déroulement Des Entretiens
Entretien téléphonique avec Nicolas, responsable du CRC (environ 15 minutes)
Entretien physique avec Nicolas et Charline (environ 1h)
Entretien en visioconférence avec Léana ou Alexia, chargées RH (environ 30 minutes)
#J-18808-Ljbffr
Informations clefs
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Nom de l’entrepriseAlliance Experts - Expertise en Automobile -
Titre de posteGestionnaire Centre de Relation Client F/H
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Conseils de Sécurité
Soyez méfiant en cas d’embauche sans demande d’entretien prélabale.
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