Technicien (e) de support informatique, Montfaucon

Overview

Bénin Digital recherche des techniciens de support informatiques pour son centre de services informatiques délocalisé pour accompagner ses clients grands compte. Missions

Les missions des techniciens de support informatique sont entre autres : Support bureautique: résoudre principalement les problèmes de l’utilisateur final dès le premier contact tout en minimisant les perturbations sur l’activité normale de l’entreprise Support logiciel et matériel: Support des logiciels standard du client et du département sur tous les systèmes d’ordinateursportables ou fixes (MS Windows / MS Office / 0365 et autres systèmes d’exploitation)Support matériel des modèles d’ordinateurs portables ou fixes des clients Assister les clients ou fournisseurs Support de base sur des imprimantes, impressions, scan de documents Intervenir sur le support fonctionnel et conseiller les utilisateurs concernant les logiciels métier Installation de nouveaux logicielsConfigurer les applicatifs et gestion de la confidentialité Contrôle des bases de données et gestion des ressources nécessaires Mettre à jour les bases de données selon les réglementations spécifiques Vérifier les différents dysfonctionnements afin de les faire remonter aux éditeurs Rédiger les consignes techniques d’exploitation et d’installation, rédiger des tutoriels concernant les bonnes pratiques d’utilisationVeille technologique par rapport auxévolutions des produits sur le marché Prendre part à l’implantation des nouveaux applicatifs métiers Participer à la création des fiches utilisateurs Aider lors de la maintenance des progiciels Support technique et maintenance aux utilisateurs Installations, déplacements, changements de postes de travail et périphériques informatiquesEn tant que technicien support applicatif, vous devez avoir la capacité de pouvoir analyser l’environnement technique de l’entreprise, de comprendre les différents logiciels et applications métiers. Vous assurerez la gestion des solutions techniques et devrez rédiger les documents techniques tout en alimentant la base de connaissance.Conditions requises

BAC +3 ans en informatique, maintenance information, ouéquivalent Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous maitrisez le système d’environnement Windows. Vous connaissiez les ordinateurs et périphériques informatiques Vous faite preuve de curiosité et de rigueur.Vous avez des connaissances en systèmes et réseaux Vous savez détecter et diagnostiquer les problèmes de système et de réseaux Vous connaissez un outil de gestion de parc informatique et de gestion de tickets Vous savez de bonnes notions de gestions des utilisateurs Vous êtes force de propositionsVous savez hiérarchiser les priorités Candidature

Le dossier complet de candidature (CV +lettre de motivations+ copies des diplômes) BENIN DIGITAL Lot 85 , rue 12.200. Haie Vive, Cotonou. Rep. du Bénin TEL : +229 98 71 34 34

#J-18808-Ljbffr