Expert technique Gestion applicative MCF, Montfaucon

Contexte

Acquisition des flux de paiement

Traitement (virements, prélèvements, chèques, effets de commerce)

Restitution des flux

Le profil interviendra sur une application critique MCF (Management of Cash Flow)

Gestion des flux de paiement XML

Environnement : J2EE / Linux / webMethods / Oracle

Renforcer l’équipe MOE MCF en appui du responsable d’équipe, avec un rôle transversal TechOps / Pilotage MCO Applicatif

Maintien en condition opérationnelle (MCO)

Organisation et pilotage du support de production

Coordination des opérations applicatives

Gestion des incidents et amélioration continue

Missions Maintien en condition opérationnelle (MCO)

Suivi du bon fonctionnement en production

Surveillance performance / disponibilité / sécurité

Suivi des correctifs etévolutions

Respect des procédures d’exploitation

Support de production

Organisation du support N1 / N2

Suivi des alertes et demandes

Communication sur le traitement des tickets

Gestion des incidents&problèmes

Suivi des incidents (conférences)

Communication aux parties prenantes

Analyse des causes racines (RCA)

Mise en place d’actions préventives

Rédaction des post-mortem

Coordination des opérations

Planification des opérations (releases, paramétrages, re-jouements)

Préparation des mises en production

Coordination des acteurs lors des changements

Respect des fenêtres de maintenance

Documentation&capitalisation

Rédaction / mise à jour : procédures de support

Modes opératoires

Documentation fonctionnelle&technique

Enrichissement de la base de connaissance

Activités transverses

Reporting&tableaux de bord

Préparation des comités (exploitation, incidents, performance)

Animation de rituels

Amélioration continue&industrialisation

Profil recherché Must have (éliminatoires)

Expérience solide en MCO / gestion d’application

Expérience sur application critique (production sensible)

Expérience en pilotage opérationnel / coordination

Should have

Expérience dans le secteur bancaire / paiements

Bonne compréhension des environnements de production IT

Nice to have

Compétences techniques (SQL, UNIX)

Connaissance webMethods

Compétences attendues - Techniques

Gestion applicative&MCO

Environnements de production

Outils de ticketing&supervision

Gestion incidents / problèmes / changements (ITIL apprécié)

Lecture de documentation technique

Anglais B1 minimum

Techniques IT (bonus)

SQL / UNIX

webMethods

Organisationnelles

Rigueur&méthode

Organisation&planification

Gestion des priorités

Capacité multi-sujets

Relationnelles

Communication claire

Esprit de service

Travail enéquipe

Coordination multi-acteurs

Pédagogie&diplomatie

Enjeux&criticité

Application critique du SI

Forte exigence en :

rigueur

réactivité

gestion de crise

Capacité à gérer des situations sensibles indispensable

#J-18808-Ljbffr