Business Analyst Transport (H/F), Melun

Dans le cadre du développement de ses activités, nous accompagnons un acteur reconnu de la mobilité dans le recrutement de son/sa futur(e)

Business Analyst / Responsable Data&Performance

sur des dispositifs de transportà la demande (TAD / TPMR).

Véritable référent sur les enjeux de performance, vous intervenez au cœur du pilotage opérationnel et stratégique de l'activité.

Votre rôle Transformer la donnée en levier de décision et en outil de dialogue avec les parties prenantes.

Vos responsabilités Analyse et pilotage de la performance

Analyser la performance des activités TAD (volumes, qualité de service, ponctualité, productivité, satisfaction usagers...)

Construire, suivre et faireévoluer les KPI opérationnels, financiers et contractuels

Concevoir et maintenir des reportings et dashboards (Power BI ouéquivalent)

Garantir la fiabilité, la cohérence et la traçabilité des données

Identifier lesécarts de performance et proposer des plans d'actions concrets

Préparer et animer les comités de pilotage (présentation des résultats, analyse et recommandations)

Assurer un rôle de business partner auprès des parties prenantes internes et externes

Contribuerà la qualité de service et à la satisfaction client à travers le pilotage des indicateurs

Amélioration continue et structuration

Piloter des projets d'optimisation des processus et des outils de suivi

Participerà l'évolution des outils de reporting et des méthodes d'analyse

Travailler en transverse avec leséquipes exploitation, finance, data et qualité

Votre profil

Formation supérieure (Bac +5 – école de commerce, ingénieur ou université)

Expérience confirmée (minimum 5 ans) en analyse de la performance, data analyse, contrôle de gestion ou pilotage d’activité

Bonne maîtrise des outils de data visualisation (Power BI ou équivalent) et appétence pour la manipulation de données (SQL est un plus)

Capacité à analyser, structurer et interpréter des données complexes

Aisance dans la présentation et la restitution des résultats, y compris auprès d’interlocuteurs externes

Capacité à évoluer dans un environnement transverse, avec une forte orientation résultats et amélioration continue

Une connaissance des environnements transport, mobilité ou services publics est fortement appréciée

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