Responsable ADV Industrie (h/f), Montereau-sur-le-Jard

Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition etévaluation d’expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur majeur de l’industrie chimique et spécialiste des solutions de nutrition végétale, un

Responsable Administration des Ventes H/F .

Votre mission Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous prenez en charge le pilotage de l’ensemble de l’activité Administration des Ventes, de la réception des commandes jusqu’à la livraison et la facturation.

Véritable chef d’orchestre de la relation client et de la coordination interne, vous garantissez la qualité de service, le respect des délais et l’optimisation des processus, tout en accompagnant votre équipe vers la performance.

Dans un environnement industriel exigeant, ce poste stratégique vous place au cœur des interactions entre les équipes commerciales, logistiques, industrielles et financières.

Vos responsabilités Management d’équipe

Encadrer, animer et accompagner uneéquipe d’assistants ADV

Définir des objectifs clairs et mesurables, individuels et collectifs

Organiser les plannings et répartir les priorités

Assurer la montée en compétences via coaching, formation et feedback réguliers

Instaurer un climat de travail collaboratif, responsabilisant et orienté résultats

Pilotage de l’administration des ventes

Superviser le traitement des commandes clients

Gérer directement un portefeuille clients

Suivre la disponibilité des produits en coordination avec les équipes Supply Chain

Prioriser les allocations si nécessaire avec la Direction Commerciale

Garantir le respect des délais de livraison et des engagements clients

Relation client et gestion des litiges

Assurer leséchanges quotidiens avec les clients

Traiter les réclamations et litiges en lien avec les équipes commerciales

Réaliser les relances nécessaires et veiller à la satisfaction client

Gestion administrative et financière

Superviser la facturation

Suivre les encours clients en collaboration avec le service comptabilité

Suivi de la performance et amélioration continue

Élaborer et analyser les indicateurs de performance (taux de service, respect des délais, taux d’erreurs)

Contrôler la qualité d’exécution des opérations

Identifier les dysfonctionnements et mettre enœuvre les actions correctives

Proposer des projets d’amélioration continue, de digitalisation et d’optimisation des processus

Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Supply Chain

Votre profil Issu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+5 en Logistique, Supply Chain ou équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement acquise dans un environnement industriel exigeant (chimie, agroalimentaire, pharmaceutique…)

Compétences clés

Expérience confirmée en management d’équipe opérationnelle

Maîtrise du processus Order to Cash

Gestion d’un portefeuille clients

Bonne compréhension des flux logistiques et industriels

Pilotage par les indicateurs de performance

Qualités personnelles

Leadership naturel et capacité à fédérer

Sens de l’organisation et excellente gestion des priorités

Rigueur et esprit d’analyse

Réactivité et orientation solutions

Aisance relationnelle et sens du service client

Capacité à évoluer dans un environnement exigeant

Pourquoi rejoindre notre client ?

Un poste central au sein de la Supply Chain, avec un fort impact sur la satisfaction client

Une fonction alliant management, coordination transverse et amélioration continue

Un environnement industriel structuré, adossé à un groupe international reconnu

Des interlocuteurs variés et des projets d’optimisation stimulants

A propos de nous LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un

Beautiful Working World .

À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.

#J-18808-Ljbffr