Responsable ADV Industrie (h/f), Montereau-sur-le-Jard

Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition etévaluation d’expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur majeur de l’industrie chimique et spécialiste des solutions de nutrition végétale, un Responsable Administration des Ventes H/F.

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous prenez en charge le pilotage de l’ensemble de l’activité Administration des Ventes, de la réception des commandes jusqu’à la livraison et la facturation. Véritable chef d’orchestre de la relation client et de la coordination interne, vous garantissez la qualité de service, le respect des délais et l’optimisation des processus, tout en accompagnant votre équipe vers la performance.Dans un environnement industriel exigeant, ce poste stratégique vous place au cœur des interactions entre les équipes commerciales, logistiques, industrielles et financières.

Management d’équipe

Encadrer, animer et accompagner uneéquipe d’assistants ADV Définir des objectifs clairs et mesurables, individuels et collectifs Organiser les plannings et répartir les priorités Assurer la montée en compétences via coaching, formation et feedback réguliers Instaurer un climat de travail collaboratif, responsabilisant etorienté résultatsPilotage de l’administration des ventes

Superviser le traitement des commandes clients Gérer directement un portefeuille clients Suivre la disponibilité des produits en coordination avec les équipes Supply Chain Prioriser les allocations si nécessaire avec la Direction Commerciale Garantir le respect des délais de livraison et des engagements clientsRelation client et gestion des litiges

Assurer leséchanges quotidiens avec les clients Traiter les réclamations et litiges en lien avec les équipes commerciales Réaliser les relances nécessaires et veiller à la satisfaction client Gestion administrative et financière

Superviser la facturation Suivre les encours clients en collaboration avec le service comptabilité Suivi de la performance et amélioration continue

Élaborer et analyser les indicateurs de performance (taux de service, respect des délais, taux d’erreurs) Contrôler la qualité d’exécution des opérations Identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives Proposer des projets d’amélioration continue, de digitalisation et d’optimisation des processusAssurer un reporting régulier auprès du Responsable Supply Chain Votre profil

Votre profil Issu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+5 en Logistique, Supply Chain ou équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement acquise dans un environnement industriel exigeant (chimie, agroalimentaire, pharmaceutique…)

Compétences clés

Expérience confirmée en management d’équipe opérationnelle Maîtrise du processus Order to Cash Gestion d’un portefeuille clients Bonne compréhension des flux logistiques et industriels Pilotage par les indicateurs de performance Qualités personnelles

Leadership naturel et capacité à fédérer Sens de l’organisation et excellente gestion des priorités Rigueur et esprit d’analyse Réactivité et orientation solutions Aisance relationnelle et sens du service client Capacité à évoluer dans un environnement exigeant Pourquoi rejoindre notre client ?

Un poste central au sein de la Supply Chain, avec un fort impact sur la satisfaction client Une fonction alliant management, coordination transverse et amélioration continue Un environnement industriel structuré, adossé à un groupe international reconnu Des interlocuteurs variés et des projets d’optimisation stimulantsA propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.