Apprenti Chef de projet Expérience Client, Meudon

Overview

Apprenti Chef de projet Expérience Client Publié le 31/03/2026 La description du poste

Alternance | Alternance Chef de projet expérience client F/H | Meudon La Forêt | Septembre 2026 Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Vous rejoindrez la Direction

Expérience Client , au sein du service

Ventes Mobiles , au cœur d’une équipe pluridisciplinaire engagée dans l’amélioration continue des parcours clients. Vous contribuerez à optimiser l’expérience client et à porter des projets stratégiques à forte visibilité au sein de l’entreprise. Ce que vous ferez au quotidien :Vous contribuerezà optimiser les parcours Clients en identifiant les améliorations prioritaires et en soutenant la mise en œuvre de solutions avec les équipes internes, pour renforcer la satisfaction et réduire l’effort client. Vos missions seront les suivantes

: Veiller quotidiennementà la livraison d’une qualité de service optimale sur la vente mobile à distance. Améliorer l’expérience via l’identification et la correction des irritants. Améliorer l’expérience via l’apport d’innovations. Contribuez à la réalité de nos clients via le Pilotage des KPI (qualité perçue et qualité délivrée), les analyses et études, écoutes clients, ainsi que les visites terrain ponctuelles en France et à l’étranger.Participer en transverseà la vie d’équipe. Piloter l’avancement du plan d’actions en mesurant les impacts des solutions mises en place. Votre profil

Vous préparez un Master 2 dans le cadre d’une alternance de deux ans à partir de septembre, idéalement en rythme 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l’école, au sein d’une école de commerce, l’université ou équivalent. On dit de vous que vous êtes : Organisé, rigoureux, proactif, avec de solides capacités d’analyse et de synthèse.Reconnu pour votre pragmatisme et votre aptitudeà résoudre les points de blocage. Habitué à placer le client au centre de vos réflexions, avec une vision globale de l’ensemble des canaux de contact. Doté d’une ouverture d’esprit et d’une curiosité permettant d’aborder facilement de nouveaux concepts et environnements, et de mener des projets en autonomie.À l’aise dans la relation et apprécié pour votre capacité à travailler en équipe. Curieux, persévérant et force de proposition, ce qui constitue un véritable atout pour réussir dans ce poste. Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez : Un environnement de travail centré sur l’humain, encourageant l’innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.La rémunération : Une rémunération

plus avantageuse

sur 13,1 mois, la participation/intéressement, un PEE et un PERCO abondés, ainsi que les avantages CSE. Les prochaines étapes pour nous rejoindre : Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Yasmine, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.FAQ du recrutement

Comment préparer mon CV ? Notre conseil: soyez factuel en partageant vos expériences professionnelles et compétences. Mettez un titre pour préciser le poste recherché et ajoutez les technologies, méthodes développées et certifications obtenues. A moins que vos hobbies ne soient en lien direct avec les compétences recherchées pour le poste, vous n'avez pas besoin d'en parler car nos échanges seront centrés sur votre parcours professionnel et vos compétences.

Comment postulerà une offre chez Bouygues Telecom ? Retrouvez l’ensemble de nos offres d’emploi à pourvoir dans toute la France, dans la rubrique « Nous rejoindre », sur la page « Toutes nos offres ». Vous pouvez utiliser la barre de recherche en saisissant des mots clés ou en filtrant sur nos métiers,contrats et localisations.

Puis-je postulerà plusieurs offres ? Il n’y a pas de limite au nombre de candidatures possibles. Si vous avez le choix, c’est encore mieux ! Néanmoins, nous vous invitons à garder une certaine cohérence dans vos choix d’offres, votre candidature en sera d’autant plus pertinente.

Est-ce que la lettre de motivation est obligatoire ? Non, pas d’obligation! Le plus important est d’avoir un CV à jour qui met en avant vos atouts pour le poste.

Est-ce possible de faire une candidature spontanée ? Pour postuler, il vous faudra trouver au moins une offre parmi toutes nos opportunités disponibles sur notre page « Toutes nos offres ». Nous sommes presque sûrs que vous trouverez chaussure à votre pied !

J’ai postulé. Et maintenant ? J’ai postulé. Et maintenant?

Quels sont vos conseils pour préparer mon entretien ? Qu'il s'agisse du premier échange avec le recruteur ou des entretiens que vous allez réaliser, il faut les préparer. Bien souvent, vous ne serez pas l'unique candidat et il faut donc mettre toutes les chances de votre côté. Préparer, cela veut dire : faire le lien entre vos expériences et compétences et les attendus du poste. Si vous avez des questions, préparez-les. Gardez en tête que ces échanges doivent permettre au recruteur de valider avec vous l'adéquation de votre profil avec le poste mais également vous permettre de vous assurer que ce que nous proposons correspond à vos attentes !

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